为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，切实保障老年群体的金融权益，近日，石泉农商银行杨柳支行积极践行社会责任，走进城关镇中心敬老院，开展金融消费者权益保护宣传活动，并利用移动PAD为老人们进行身份信息维护，以实际行动传递金融温暖。
活动现场，杨柳支行的工作人员针对老年人金融知识相对薄弱、防范意识不强等特点，通过通俗易懂的语言和生动鲜活的案例，向老人们详细讲解了防范非法集资、电信诈骗、养老诈骗等金融安全知识。工作人员重点介绍了常见的诈骗手段和防范方法，提醒老人们不要轻信陌生人的电话和短信，不随意透露个人信息和银行账号，遇到可疑情况及时与家人或银行联系，守好自己的“养老钱”。同时，工作人员还向老人们普及了存款保险制度、个人信息保护等金融基础知识，让老人们对金融产品和服务有了更深入的了解。
在宣传金融知识的过程中，工作人员了解到部分老人因银行账户个人身份信息不完善，可能影响养老金的正常支取。为了帮助老人们解决这一难题，杨柳支行迅速启动“适老服务绿色通道”，安排两名工作人员携带移动PAD等设备，为老人们现场办理个人身份信息维护业务。工作人员耐心地指导每一位老人完成身份信息核实、人脸识别等操作流程，确保业务办理准确无误。对于一些行动不便或视力不好的老人，工作人员更是给予了特别的关怀和照顾，全程协助他们完成业务办理，让老人们感受到了贴心、便捷的金融服务。
“农商银行的服务真是太贴心了，不仅上门给我们讲解金融知识，还帮我们解决了养老金支取的问题，让我们心里踏实多了。”一位老人激动地说道。此次活动不仅提升了老人们的金融知识水平和风险防范意识，也为他们解决了实际生活中的金融难题，赢得了敬老院工作人员和老人们的一致好评。一直以来，石泉农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，关注老年群体的金融需求，不断优化金融服务，通过开展形式多样的金融知识宣传活动和上门服务，为老年客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。石泉农商银行将持续深化“适老服务”，不断丰富服务内容，创新服务方式，让更多的老年客户享受到优质的金融服务，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。（吴雪）
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