近日，一面饱含两家酒店谢意的锦旗，被送到了金台公安分局东风路派出所民警马文鑫手中。这面联结西安与本地企业致谢的背后，是他未止步于一起“普通”消费纠纷的表象，而是凭借职业敏锐深挖细查，为企业追回经济损失，以实际行动诠释金台公安护企兴企、优化营商环境举措的生动缩影。
6月10日，东风路派出所接到辖区某酒店报警称，一名男性住客反映其洗脸时被酒店毛巾上的针头划伤脸部，要求赔偿。接到报警后，民警马文鑫和同事立即赶赴现场处置。经与市场监管部门现场调解，酒店先行赔偿该男子1500元。“针头来源是否合理？顾客反应是否异常？”事件虽调解成功，但马文鑫心中存疑。他没有止步于程序完结，而是主动指导酒店回溯细节、联动行业排查。很快，一条关键线索浮出水面：该顾客之前在西安某酒店，曾以相同手法索赔300元。
马文鑫立即着手固定证据，并依法对该男子进行传唤。在确凿证据面前，当事人闫先生承认了其在两家酒店的行为。最终，成功为酒店追回了1500元赔偿款，同时也为西安的酒店挽回了300元损失。
“民警的细致负责，帮我们挽回了损失，也让我们经营更踏实了……”酒店负责人由衷表示。为此，他特意联络西安同行，共同制作锦旗送到东风路派出所。这面锦旗，不仅是对民警马文鑫敏锐洞察、主动作为、高效维护企业权益的点赞，更是对金台公安分局持续深化“金警助商行”活动，以“四融四强”用心用情服务企业、着力营造更优营商环境、助推区域经济高质量发展的生动认可。（供稿：金台公安分局）
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编辑：刘凡
