“你们公司现在用电情况怎么样、清明节期间生产是怎么安排的？有任何用电方面的问题你可以随时拨打我们服务电话，我们将第一时间为你解决。”4月1日，国网榆林市科创新城供电公司工作人员来到玉盛空心机砖厂有限公司，了解客户开春前及清明期间生产用电需求，听取客户对供电质量及服务方面的意见和建议，及时为客户开展安全用电检查和指导，全力护航企业高效生产。
清明节临近，为保障企业生产用电无忧，国网榆林市科创新城供电公司细化优化服务方案，主动上门走访与客户对接，介绍供电服务举措和电费电价政策，征询用电服务意见和建议，解决客户关心关注的焦点问题及用电难题。
走访中，国网榆林市科创新城供电公司工作人员深入企业生产车间和现场，实地了解客户的生产经营情况，并与企业负责人就当前电力供应形势、企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况进行深入沟通和交流，仔细了解客户当前的生产能力、生产计划及后续扩大生产的用电需求。同时，该公司工作人员还对企业现场设备运行及试验情况、自备电源配置情况等进行逐一检查，针对可能存在的隐患提出整改建议。
截至目前，国网榆林市科创新城供电公司已走访重要客户28个，排查安全隐患11个，对走访中收集到的问题，建议、进行分类整理、并制定整改计划，落实走访实效，采取一对一服务方式、确保客户问题有落实、有回声、不断细化措施、优化服务，及时摸排收集企业用电需求，并为各企业量身定制用电方案，将服务触角延伸至最后一公里，做好清明节前生产保供电各项事宜，为企业生产发展、提高经济效益提供安全可靠的电力保障。（供稿：国网榆林市科创新城供电公司）
编辑：李静
