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兴平市文化和旅游局:提升服务形象 优化服务质量

为全面提升旅游行业接待服务水平,优化从业人员服务质量,进一步提升文农旅融合度,3月28日,兴平市文化和旅游局召开一线文农旅行业从业人员技能培训会,文旅局局长主持会议,一线文农旅行业从业人员150余人参加培训会。

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培训会邀请陕西九盈文化旅游管理公司,国家人力资源保障部认证企业培训师浮咏晨讲师,围绕“服务提升形象,礼仪赢得信赖”面向农业观光园区、A级景区、星级饭店、旅行社、各镇(街道)文化站、乡村旅游等一线就业人员,以理论知识结合优秀案例,就接待服务水平和应急事务处置能力提升,进行了详细的讲解。在讲解的过程中,大家纷纷展开讨论,讲师现场点评,会议气氛活跃,参会人员均表示收获颇深。

旅游行业接待服务水平的提升,从业人员服务质量的优化,对于夯实旅游品牌形象、切实激发文化旅游消费潜力具有重要作用。下一步,兴平市文化和旅游局将会以此为契机,持续开展系列培训活动,为推动全市文农旅融合高质量发展实现新跨越贡献文旅力量。(马美婷)

责编:张颖

编辑:李静

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