2024年1月10日是全国第38个“110宣传日”，也是第四个中国人民警察节，借此机会，旬阳市公安局联合旬阳市行政审批服务局开展“110”服务平台与“12345”政务热线联动宣传活动。
在祝尔慷广场活动现场，通过悬挂横幅、发放宣传资料、接受群众咨询等形式，工作人员向驻足群众广泛宣传“12345”政务服务热线，介绍热线受理范围、遵循原则及服务宗旨，现场解答群众疑问，获得群众一致好评。
旬阳市12345热线始终秉持“便民、智能、高效” 的服务理念，为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察等公共服务，开通以来，共受理工单32978件，自2022年6月份“12345”热线与“110”平台建立联动机制以来，接收警务警情类工单673件，真正实现了信息互联互通、有效分流、协同服务，确保群众诉求有专人及时对接，运转处置更加高效流畅。
下一步，旬阳市行政审批服务局将进一步完善“12345”政务服务便民热线的运营管理，持续加大宣传推广力度，广泛营造群众“知热线、用热线”的浓厚氛围，同时，继续加强承办部门间的协调联动，有效提升工单处办质效，真正实现“12345”一条热线解民忧。（伍娜）
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