11月12日，陈仓区虢镇街道在西街社区新时代文明实践站举办专业社会工作督导活动。此次活动由2023省级福利彩票公益金购买社会组织服务项目支持，邀请张文欣老师围绕专业社会工作实务案例进行现场督导，旨在增强一线社工实务技能，提升社工站（室）社工为民服务的专业能力，推动社工服务提质增效。虢镇街道辖区的20余名社工参加了此次督导活动。
活动中，张文欣老师以虢镇街道社工站的青少年及残疾人服务案例开展督导。课程开始，由一线社工从案例背景资料、问题及需求分析、服务目标、介入计划及措施（手段）进行了尽可能准确地描述，其他组员现场进行情景式反馈系统性建议。张文欣老师最后总结提炼各组观点，并向参训社工强调，在服务案主时，不仅要关注服务对象的具体问题，更要深入了解其家庭背景、互动模式和关系网络等，以便更好地识别案主真实需求，为案主提供针对性的服务。同时，社工站需要催化需求（需求清单）与供给（资源清单）的互动，以及纵向有效资源库的建立，建立跨部门的沟通与合作意识，逐步实现探索规模化、专业化、连接性的顺利转化，提升服务品质。
除了对实务案例的反思与分享，张文欣老师还为大家带来了新时代背景下社会工作的发展方向与技能提升的相关内容。她提到，新时代社工应积极加强相关政策的学习实践，精准识别服务对象需求，建立分层分类台账数据、识别整合本土化资源等。在此基础上，整合相关力量，明确下一步的行动思路和计划。
通过本次督导案例分析，让大家更加直观地了解了个案工作的实际操作流程和方法。一线社工提出的实务服务中的困惑与问题亦得到了现场解答和指导。如部分社工所说：“两年前第一次听张老师授课，全程云山雾罩听不明白，这次豁然开朗了，有了方向感，自己都觉得进步不少。”
陈仓区虢镇街道社工站负责人表示，此次督导活动不仅为一线社工搭建了一座知识共享与技能切磋的桥梁，更像是一面棱镜，折射出他们在服务居民过程中的种种挑战与短板，让每一位社工都得以深刻自省。
下一步，陈仓区虢镇街道社工站将通过一系列强有力的举措，不断夯实社工队伍的基础，加大培训督导的频次与深度，确保每一位社工都能在专业技能与服务水平上实现质的飞跃。（董亚敏）
责编：杨拴明
编辑：李静
