民生无小事，枝叶总关情。近日，高陵区崇皇街道崇皇社区辖区内一户独居老人家中突发下水道反水，污水四溢、异味弥漫，给本就行动不便的居民带来极大困扰。社区闻讯而动，快速处置，用暖心服务化解居民急难，以实际行动守护特殊群体平安。
当日，高陵区崇皇街道崇皇社区网格员接到求助电话，独居老人王阿姨家中卫生间严重堵塞，污水倒灌漫至地面，不仅无法正常使用，更存在滑倒、滋生细菌的安全隐患。因老人行动不便、无人照料，面对家中水患焦急万分。
社区工作人员第一时间赶赴现场，一边耐心安抚居民情绪，一边迅速查看反水情况。考虑到居民的特殊情况，社区立即启动应急处置，同步联系专业疏通人员与物业，协调工具与消杀物资。
在等待维修期间，社区工作人员与志愿者不顾脏臭，挽起衣袖清理地面积水，擦拭家具地面，尽可能减少财物损失。专业人员到场后，精准排查出居民家中通往主管道的弯曲处堵塞是根源，经过高压疏通、清淤作业，管道终于恢复畅通。险情解除后，社区工作人员并未立刻离开，反复叮嘱居民：日常用水注意事项，并告知以后有任何问题随时联系。
看着恢复整洁的家，王阿姨连连道谢，朴实的话语里满是感激。此次快速救助，是社区聚焦特殊群体、办好民生实事的生动缩影。
今后，高陵区崇皇街道崇皇社区将持续加大对独居老人、残疾人、困境家庭等特殊群体的走访排查力度，健全快速响应机制，把温暖送到家门口，用贴心服务筑牢民生保障线，让基层治理更有温度。（文字 | 张子阳 照片 | 靳迎春）
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编辑：刘凡
