“陈大爷，您看镜头，眨眨眼……好，认证成功啦！”“李奶奶，您的高龄补贴申请已经提交成功了，下个月就能到账，不用再跑社区了。”考虑到辖区不少70岁以上老人行动不便，对线上流程不熟悉，近期，高陵区崇皇街道崇皇社区党委果断决定，变“坐等上门”为“主动叩门”，把服务窗口搬到居民的家门口、楼底下。
“我腿不好，子女又不在身边，以前最发愁的就是这个年审，现在好了，下楼遛个弯的功夫就办好了！”刚办完复审的张奶奶拉着网格员的手，笑得合不拢嘴。
活动现场，社区工作人员、网格员、党员志愿者身着红马甲，在小区醒目位置设立便民服务点，折叠桌、宣传册、登记表组成家门口的“便民微驿站”。工作人员主动靠前、热情接待，面对面倾听居民诉求，一对一解答各类疑问。在办理业务的同时，主动与老人拉家常、问冷暖，宣传反诈防骗、居家安全、健康养老等知识，在贴心服务中拉近与群众的距离，让老人真切感受到社区的关怀与温暖。
此次移动办公进小区，不仅简化了办事流程、节约了居民时间，更拉近了社区与群众的距离。下一步，崇皇社区将把移动办公常态化、制度化，定时定点下沉小区，持续优化服务模式，用贴心、省心、暖心的服务，不断提升居民的幸福感、获得感与安全感。（文字 | 张子阳 照片 | 王文杰）
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编辑：刘凡
