近日，延安市公安局宝塔分局凤凰派出所接连收获六面锦旗。一面面红绸熠熠生辉，一声声致谢真挚恳切，既传递着警民同心的深厚情谊，更承载着群众对公安工作的认可与信赖。
找回丢失物品 守护群众“开心颜”
2025年12月18日，凤凰派出所接到群众刘女士报警求助，称其在中心街建设银行自助取款机办理完业务后，因赶路匆忙，将装有2万元现金的手提袋遗失在路上，希望警方能帮忙找回。值班民警深知这笔“过年钱”对群众的重要意义，立即携带装备赶赴现场。
抵达后，民警迅速与银行工作人员沟通对接，调取取款机周边及沿街监控录像，逐帧细致梳理刘女士的行踪轨迹，全力追查钱款去向。经过近一个小时的不懈努力，民警终于确定手提袋的遗失位置，并成功锁定捡拾人。随后，民警主动联系捡拾人开展劝导工作，最终将钱款分文不少地交还到刘女士手中。
“太感谢你们了！这笔钱是我准备过年用的，要是丢了，我真不知道该怎么办！你们真是人民的好警察！”
捧着失而复得的现金，刘女士激动得热泪盈眶，紧紧握住民警的手再三道谢。12月28日，刘女士专程将一面印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送到派出所，向民警致以诚挚谢意。
无独有偶，此前辖区居民曹女士也遭遇了类似的烦心事。她在中心街建设银行营业厅办理业务时，掏手机的瞬间不慎将包内的戒指遗落在地。发现戒指丢失后，曹女士心急如焚，抱着试一试的心态来到凤凰派出所报警求助。民警立即调取营业厅监控，很快发现曹女士离开后，一名保洁人员在打扫时捡到了这枚戒指。通过多方联络，民警及时与保洁人员取得沟通，最终将戒指完好无损地交还曹女士。重获意义非凡的戒指，曹女士感激不已，同样订制了一面“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送到派出所，以此赞扬民警尽心尽责的工作作风。
救助走失老人 点亮回家“平安路”
12月27日，凤凰派出所接到一名出租车司机的紧急求助，称其车上有一名特殊乘客，无法正常交流，疑似与家人走散。警情就是命令，值班民辅警火速赶往现场处置。到达后，民警见到了坐在出租车后座的陈老太。老人无法说清家庭住址和家属联系方式，且情绪激动，不愿配合民警开展问询工作。考虑到老人的身体状况，民警没有急于追问，而是耐心安抚其情绪，同时细心检查老人随身携带的物品，最终从证件信息中成功寻找到家属的联系方式。
电话沟通后民警得知，陈老太患有狂躁症，且左腿残疾，当天独自出门闲逛时，因对周边环境不熟悉不慎走失，家属正四处焦急寻找。了解情况后，民警小心翼翼地将陈老太搀扶上警车，一路护送其安全回到家中。看到老人平安归来，家属激动不已，连连向民警道谢。
倾心纾困解纷 解开群众“心里结”
近日，四川居民童先生携家人专程来到凤凰派出所，将三面印着“扶危济困显温情 为民解忧办实事”的锦旗，送到参与调解的三名民警手中，以此感谢民警数月来的耐心帮助，助力其家庭妥善解决工伤赔偿纠纷。
此前，童先生因儿子的工伤认定及赔偿问题，与儿子生前所在公司产生激烈矛盾，多方奔走无果后，一家人陷入无助与焦虑之中。凤凰派出所得知这一情况后，主动靠前服务，第一时间介入协调。民警多次与童先生及其家属促膝长谈，耐心倾听他们的诉求与难处，在给予情绪疏导和安慰支持的同时，了解到童先生家庭生活十分困难，当即组织全所民辅警开展爱心捐款，为其解燃眉之急。
为从根本上化解矛盾，民警主动搭建沟通桥梁，多次与涉事公司及相关单位沟通对接，反复宣讲法律法规，积极协调双方诉求。经过持续不懈的努力，双方最终达成一致意见，这起积压已久的纠纷得以圆满化解。事后，事件双方当事人均专程来到派出所，送上锦旗表达谢意。（郭佳琦）
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