近日，一面印着“养老保险巧转接，贴心服务似亲人”的锦旗被送到凤翔区城乡居民社会养老保险管理中心（以下简称：凤翔区居保中心）工作人员赵旭手中。市民孙女士连声道谢，感谢他在办理养老保险转移业务过程中给予的耐心指导与贴心帮助。
此前，孙女士父亲前来办理城乡居民养老转移业务，因对政策不熟悉，对自己所参加过的职工养老保险情况不了解，相关材料准备不全，一度面露难色。凤翔区居保中心工作人员赵旭见状，主动上前询问情况，用通俗易懂的语言为他讲解养老保险转移接续政策要点，同时梳理出材料清单。考虑到孙女士父亲本人查询职工养老保险参保缴费情况有一定的困难，需在多地来回跑路查询，凤翔区居保中心赵旭同志根据其本人提供的情况，主动联系了宝鸡市多个养老保险经办机构，最后顺利为其办理了转移业务。
“本来以为要跑好几趟，没想到一次性就办好了，服务态度是真的好！”孙女士感慨道。
近年来，凤翔区居保中心始终秉持“为城乡居民办好事，让城乡居民好办事”的工作理念，简办快办上门办，聚焦群众在参保登记、信息变更、关系转移、资格认证等业务办理中的“难点”“堵点”问题，优化服务流程、压缩办理时限，全体工作人员坚持微笑服务、主动服务、靠前服务，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以实际行动提升群众的获得感与满意度。
一面锦旗，不仅是群众对居险工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任。2025年凤翔区居保中心先后开展了“数据找人 暖心服务 城乡居保在行动”、“群众诉求无小事 上门认证暖人心”、“社保服务走进千家万户 惠民政策保障晚年幸福”等多场次宣传服务、主题党日活动，区镇村三级工作人员累计服务群众10000余人次，积极解决辖区群众急难愁盼典型问题80余件次，收到群众赠送锦旗2面，凤翔区居保中心党支部获评宝鸡市2024年度“一类”事业单位党组织，连续荣获全区事业单位考核优秀单位、城乡居保工作先进单位等荣誉称号。（张红权）
责编：张颖
编辑：时雨
