“感谢警察同志，我们家情况特殊，没想到你们还能上门办理身份证，帮我们解决了一件大事！”辖区群众张某握着民警的手连连道谢。
近日，延川县公安局文安驿派出所民警上门为群众办理身份证业务，打通了服务群众的“最后一公里”，暖心服务收获群众称赞。
2025年12月5日8时许，文安驿派出所接到了辖区居民张某的求助电话，张某称自己的妻子徐某的居民身份证已过期，因病行动不便，无法到所办理，请求民警的帮助。民警告诉张某让他不必担心，可以上门为其办理。
随即整理好办理身份证所携带的设备，民警驱车前往张某的家中，主动帮徐某整理着装，调整坐姿，在家属的配合下，成功为徐某采集到了合格的身份证照片及其他相关个人信息。
暖心为民，服务上门，延川县公安局文安驿派出所将持续立足辖区群众的急难愁盼，为老百姓办实实在在的事，用点滴行动为群众送上温暖和关怀。（供稿：延川县公安局文安驿派出所）
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