秋日的凤翔，雨雾弥漫，天气渐凉。随着连日阴雨逐渐散去，凤翔区2025年“社保服务进万家”活动带着专业讲解和温暖服务走进社区、走进镇村、走进群众身边，让惠民保障真正“看得见、摸得着、用得上”。
10月23日上午，凤翔区“社保服务进万家”活动在市民中心广场启动，一块块展板生动讲述着“十四五”期间我区城乡居保工作的丰硕成果，清晰展示了当前参保缴费、财政补贴及待遇领取参考标准，详细拆解参保登记、保费缴纳、待遇领取、资格认证、跨制度衔接等业务办理流程。宣传点前人头攒动，工作人员分发彩页、讲解政策，现场群众驻足聆听、讨论细节，互动问答热闹非凡。城关镇29岁的杜女士说：“一直觉得养老离我还很远，想着城乡居民养老保险待遇低不够花就没怎么上心，但今天听了你们的讲解和测算，才知道我要是早缴费、缴高档的话也能领到不少钱，非常感谢你们的热情服务，让我没有错过这么好的惠民政策！”
10月27日下午，凤翔区城乡居民社会养老保险管理中心全体党员干部带着关怀与服务来到区民乐园，为149位老人送上资格认证、待遇查询、政策讲解等上门服务，专业的解答、快速的操作、用心的服务让老人赞不绝口、温暖备至。10月28日至29日，聚焦群众最关心的参保缴费、待遇申领、资格认证等核心需求，组建“政策讲解+服务入户”专业小队，组织业务骨干深入彪角镇、横水镇集中开展资格认证，现场提供“一对一”政策讲解及“手把手”操作示范服务，从缴费档次到补贴标准，从养老金计算到认证操作，全程详细解读、热情示范、用心服务，真正实现“疑问当场解、业务就近办、困难上门办”。63岁的张大爷表示：“过去以为城乡居保交多了作用不大，一直缴纳最低档，近几年听你们区上镇上不停宣传，去问了缴高档次的人才知道原来差距还真挺大！”10月29日，聚焦群众高频咨询办理事项，中心业务骨干在“凤翔就业”抖音直播间详细解读我区城乡居保待遇构成、资格认证、丧葬补助金办理等相关政策，结合案例算清“养老钱”，确保观众“看的懂，会操作”。
据统计，今年“社保服务进万家”活动共发放城乡居保政策宣传资料1300余份，现场提供养老待遇测算服务90余人次，指导群众使用“陕西社会保险APP”办理线上业务120余人次，对年龄大行动不便、残疾人等特殊群体提供上门服务200余人次，群众满意度不断提升，宣传效果持续增强。
下一步，凤翔区城乡居保中心将以此次活动为契机，不断创新宣传方式，精准解读居保政策，大力推广便民服务，逐步实现高频业务“刷脸办”，窗口服务“掌上办”，用精准解读、高效经办、用心服务，持续巩固“暖心居保”服务品牌，让广大群众知政策、懂政策、用政策、享福利，安心暖心享受晚年生活。（薛婷）
责编：张颖
编辑：时雨
