热乎饭里见民生，一餐一食总关情。针对社区独居、空巢、失能等特殊困难老人“做饭难、吃饭难”问题，石泉县民政局积极发挥职能作用，指导建设了7个社区助餐服务点。
池河镇西苑社区是石泉县最大的易地扶贫搬迁安置社区，老年人群体规模较大，县民政局将该社区作为重点，推进助餐服务试点，切实回应老人群体的迫切需求。
多元筹资，建立可持续运营模式。积极整合民政、财政等部门资源，筹集资金15万元对助餐点进行标准化改造，引入本地餐饮企业运营，签订保本微利协议，确保助餐服务可持续、能长效。
智慧赋能，提升助餐服务品质。指导开发“助餐一点通”小程序，实现线上订餐、补贴核销、健康管理等功能一体化，让数据多跑路、老人少跑腿。针对行动不便老人，组织志愿者和低龄老人成立“银龄送餐队”，提供免费上门送餐服务。
分类保障，体现民政救助温度。完善按年龄分档的助餐补贴机制，截至目前，已为老年人发放助餐补贴7.5万元。同时，建立“三色管理”档案，对留守、独居、残疾等特殊老人开展定期探访关爱服务，将助餐服务与生活照料、精神慰藉有机结合，实现“一顿热饭”到“多重温暖”的延伸。
监督规范，确保服务质量安全。制定社区助餐服务管理规范，明确服务标准、食品安全、监督管理等要求，并指导社区成立助餐监督委员会，参与菜单制定、价格监督和质量评议，保障老人吃上安全、实惠、可口的饭菜。
目前，助餐点日均服务达100余人次，老人满意度达96%，真正实现了“老人开心、子女安心、社会放心”的多赢效果。
西苑社区助餐点的成功运营，是石泉县探索社会化养老服务的创新实践。下一步，石泉县民政局将继续推广这一模式，让更多老年人在家门口吃上“暖心饭”，切实提升老年人的获得感、幸福感、安全感。（蔡 召）
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