今年以来，汉滨区江北街道深入贯彻落实《信访工作条例》，以维护群众合法权益、促进社会和谐稳定为目标，通过完善机制、强化源头治理、拓宽诉求渠道、深化法治宣传等举措，扎实推进新时代信访工作，有效密切了党群干群关系。
织密排查网络，筑牢矛盾化解防线。依托基层治理网格化“321”模式，构建“排查—研判—分析—上报—处理”全链条工作机制，对各类矛盾纠纷进行常态化、动态化排查，确保群众诉求早发现、早介入、早解决。
强化基层调解，推动矛盾就地化解。借鉴“凤桥经验”，充分发挥村（社区）基层组织作用，街道包联工作组协同联动，形成“小事不出村（社区）、大事不出街道”的矛盾纠纷化解格局。截至目前，已成功调解民事纠纷65件，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
拓宽诉求渠道，提升服务群众效能。全面落实领导干部定期接访制度，党工委书记带头接待群众来访；依托便民服务中心高效办理“12345”民情热线；发挥司法所调解中心作用处置重大矛盾纠纷；信访办统筹做好群众来访、网上信访及上级转办件办理；包联领导和工作组常态化收集、办理、答复辖区信访问题，实现群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
深化法治宣传，推进信访工作法治化。坚持调解优先原则，构建“村（社区）调解委员会—街道调解中心”分级调解体系，对调解不成的案件积极引导当事人通过诉讼途径解决，并为困难群体提供法律援助。同时，常态化开展法治宣传教育，2025年上半年，累计开展《民法典》《刑法》、反诈宣传等法律专题宣讲30场次，《信访工作条例》讲座15场，有效提升群众法治意识，推动信访工作法治化进程。
通过一系列扎实有效的举措，江北街道信访总量持续下降，信访事项按期办结率达100%，为维护社会大局和谐稳定、推动经济社会高质量发展提供了坚实保障。（汪道琦 彭茜）
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