为民解忧我当先，化解矛盾我能行。近年来，甘泉县公安局始终坚持以人民为中心，用实实在在的行动解决群众的揪心事、烦心事，切实提升人民群众安全感和幸福感。
排查摸底 掌握底数
结合“百警连万家”活动，变被动为主动，广泛开展矛盾纠纷排查化解工作，积极开展情报信息搜集工作，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，准确把握辖区各类矛盾纠纷动态和重点人员动向，超前做好预防和应对各类不稳定工作。对排查出来的每一件矛盾纠纷和苗头性问题，按照调解优先的原则开展化解工作，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
对症下药 提高调解率
为确保矛盾纠纷有效化解，民警通过现场了解、深入调查等方式，弄清双方当事人争议的焦点，摸清矛盾纠纷的症结，科学制定调解方案。同时，民警在调解工作中坚持公平公正，以理服人，以事实为依据，以法律为准绳，将法理情相融合，让当事人明白各自的诉求有无道理，各自应负的责任，从而提高矛盾纠纷的调解率，真正做到让群众信服、让当事人满意。
巩固成果 加强宣传
把增强群众法制观念和法律意识作为促进矛盾纠纷调处化解的有效举措。结合群众身边容易出现的矛盾纠纷，以案释法，讲解应该遵循的法律准则，掌握依法依规化解矛盾的办法。倾听当事人的建议意见，完善工作措施，巩固化解成果。对于出现的新矛盾、新问题，做到早发现、早处理、早化解；对辖区已化解的矛盾纠纷，定期进行汇总，组织民警进行回访，详细了解双方当事人及周围群众对调解工作的情况反映，不断完善工作方法。（供稿：甘泉县公安局）
责编：张颖
编辑：李静
