“现在办理业务真是太方便了，一次就能办好，省时又省力。”近日，汉台区汉中路街道便民服务中心成功为经营者王女士办理了营业执照增补换发业务，原本以为需要前往区级机构办理的手续，如今在家门口的便民服务中心就能轻松完成，这让王女士倍感惊喜与满意。
近年来，汉台区汉中路街道坚持以建设群众满意的服务窗口为目标，不断创新服务模式、优化服务质量，积极探索政务服务进阶之路，聚焦“高效办成一件事”，优化办事流程，提升服务效能，最大限度利企便民，不断提升群众办事体验感和满意度。在大厅内配齐适老爱幼设备，印制“一窗通办”业务指南，开通“绿色通道”，建立健全首问负责、一次告知、限时办结、告知承诺等业务机制，加强对工作人员业务办理、服务态度等方面的监督考核，做好“零距离、面对面”为民服务。
实行“综合设岗、多岗融合”模式，在综合窗口对群众申请办理的34项通用事项进行无差别受理、办理。目前受理各类群众来访办件801件，办结率达100%。受理各类通办事项96件，办结率达100%。全年针对辖区年老体弱、儿童、病患等特殊群体提供帮办代办等服务186件。对于申请材料、办理程序较复杂的政务服务事项，提供“一对一”全程帮办代办，解决群众遇到的实际困难与问题。（赵文清 史英）
编辑：李静
