为全面提升便民服务综合水平，渭南市临渭区官底镇便民服务中心强化帮办代办队伍建设，一方面健全帮办代办窗口规范化建设，搭起便民利民“暖心桥”，另一方面壮大帮办代办志愿者队伍，实现上门服务“零距离”。
围绕养老服务、劳动就业、困难救助等民生业务，官底镇便民服务中心梳理更新镇村两级帮办代办事项清单，现公示办事流程和预约电话。
以群众需求为落脚点，各村组建了由村“两委”成员、网格员、志愿者等组成的帮办代办志愿服务队伍，常态化向群众提供无偿的咨询、指导、协调，群众可申请低保救助、高龄复审、医保缴费等帮办代办服务，最大程度减少了群众办事成本。
官底镇庙王村便民服务站以问题为导向，打破传统“坐等”式的服务模式，主动靠前服务，动态化实时跟踪群众需求，将服务送上门、政策讲到户，走进群众家中提供帮办代办服务，为群众现场解答疑难问题。
帮办代办志愿服务队伍入户帮助特殊困难群体办理城乡居民医疗保险、养老保险的征缴、城乡居民养老保险参保登记、完成养老认证等，让困难群众坐在家里就能轻松把事办成。截至目前，便民服务中心（站）共为辖区群众提供各类帮办代办服务120余次，满意率100%。
下一步，渭南市临渭区官底镇便民服务中心将进一步打通“帮办代办”绿色通道，将帮办代办全方位融入村级服务体系建设，全力打通服务群众“最后一米”，让服务有“速度”更有“温度”。（倪吉星）
编辑：李静
