当优质护理穿越街巷烟火，当专业服务直抵百姓家中，“互联网+医护到家”便不再是一句遥不可及的口号，而是宝鸡市陈仓医院护理团队用脚步丈量责任、用爱心书写担当的生动实践。近日，陈仓医院2025年“互联网+医护到家”工作总结会暨二次授权人员培训会如期举行，院领导、总护理部全体成员及“医护到家”全体授权备案护士齐聚一堂，复盘过往耕耘，表彰先进典型，共绘服务新篇。
复盘过往，蓄力前行，2025年工作全面总结
会上，“医护到家”管理员宫俊婷率先作2025年工作总结暨二次授权人员培训报告。报告明确了“互联网+医护到家”服务的核心使命：依托互联网技术赋能，以“线上便捷申请，线下精准服务”为模式，聚焦出院患者、行动不便老人、慢性病患者等特殊群体的核心需求，提供专业化、个性化居家护理服务，真正实现“患者少跑路，服务送到家”的民生承诺。
自2023年3月项目启动以来，陈仓医院“医护到家”服务团队步履不停，累计完成上门服务560例次，服务范围深度覆盖宝鸡市陈仓区、凤翔区、高新区多个村镇社区，用专业力量破解了特殊群体“出门难、看病难”的民生痛点，让优质医疗资源真正下沉至基层“最后一公里”，成为百姓身边可感可知的健康保障。
致敬榜样，砥砺奋进，服务之星荣耀加冕
为表彰先进、凝聚奋进力量，会议特别举行“医护到家”授权备案护理服务之星颁奖仪式。经过综合技能考评、服务质量反馈、患者满意度调研等多维度评选，张海漫、张婕、付凤洁、田园园、刘海静五位护士凭借扎实的专业素养、贴心的服务态度与突出的工作业绩脱颖而出，荣获“护理服务之星”殊荣。
副院长董宝宁为获奖护士颁发荣誉证书，并发表致辞。他指出，“医护到家”的出诊护士是医院延伸至社区与家庭的“健康使者”，正是这些奔走在街巷烟火中的“白衣身影”，用脚步丈量责任边界，用爱心传递医疗温度，让“移动医院”的便民理念落地生根。“深夜里的紧急驰援、病床前的耐心照料，你们用温情驱散了患者的病痛与焦虑。老人一句‘闺女，你来了我就安心’，既是对个人的最高赞誉，更是对整个团队、对医院的信任与认可。”董院长的话语，既是对护理人员的肯定，更是对“医护到家”服务价值的高度诠释。
经验分享，共促提升，暖心服务干货满满
颁奖仪式后，护理服务之星结合自身一线服务经历，展开了一场干货满满的经验分享。从与老年患者的沟通技巧、特殊居家环境的应急处理，到慢性病护理的细节把控、术后康复的个性化指导，她们毫无保留地分享了实践中的心得与感悟。“上门服务不止是技术操作，多一句问候、多一份耐心，就能让患者感受到家人般的温暖”，“面对复杂病情，提前评估、备好应急物资是保障服务安全的关键”，“服务后及时回访，才能让护理方案更具针对性”等一系列朴实真挚的话语中，饱含着护理人员对职业的敬畏之心与对患者的关爱之情，为全体授权护士提供了宝贵的实战借鉴，助力服务质量再上新台阶。
护理部主任冯永宁在总结讲话中强调，本次大会既是对2025年工作的全面复盘，更是对未来发展的精准规划。下一步，我院将持续完善“互联网+医护到家”服务制度，扩大服务覆盖范围，提升专业服务能力，力争实现年订单量增长20%、群众满意度保持98%以上的目标，全力打造区域内有影响力、有温度、有口碑的居家护理服务品牌，让专业、便捷、暖心的医护服务走进更多家庭，为群众健康保驾护航。
岁月不负耕耘，奋斗成就未来。2025年的工作已成序章，2026年的征程已扬帆起航。在院领导的坚强带领下，在全体护理人员的共同努力下，宝鸡市陈仓医院“互联网+医护到家”服务必将继续稳步前行、行稳致远，用责任与爱心书写更多护佑民生的温暖答卷！（来源：陈仓医院）
责编：张颖
编辑：时雨
