“一直想看中医调理一下身体，可白天工作忙，请假看病不方便，现在有了夜诊，下班后就能来看病，真是太贴心了！”在眉县中医医院开设的“中医夜诊”诊室前，前来就诊的李女士对这项新服务赞不绝口。
为了方便因工作、学习等原因白天无法就诊的群体，眉县中医医院新开设了“中医夜诊”服务，诊疗范围涵盖内科、妇科、儿科、针灸推拿科等多个中医特色科室，诊疗时间延长至晚上8点。为了确保夜间诊疗质量与日间无异，眉县中医医院夜间门诊均由医院资深中医师坐诊，让群众在晚间也能享受到优质的中医药服务。
“把群众冷暖放心上，用实在的工作让老百姓感受党的关心和温暖。”党总支书记李刚说。今年，眉县中医医院大力开展为民办实事，除了“中医夜诊”服务，还先后还开设中医护理门诊、“一号管三天”、检查检验结果互认、中药代煎配送及护理到家等便民服务。
在中医护理门诊，几位患者或躺或趴在床上，医生正在为他们提供艾灸、拔罐、刮痧等中医特色护理服务。“一到冬天，就容易手脚冰凉，来中医护理门诊艾灸一下，温通经络，驱散体内寒气，整个人感觉舒服了不少。”特意前来艾灸的赵女士满意而归。
眉县首善街办78岁的李大爷因脑梗后遗症靠鼻饲管进食，以往换管往返医院格外折腾，他总念叨“去医院排队半天，回来累得喘不上气”，如今护理到家服务让护士上门换管、指导护理，李大爷舒心称赞：“在家享专业服务，真是解决了大麻烦！”
以往，患者初诊需要挂号，复诊时还要挂号，十分不便。为此，眉县中医医院适时推出“一号管三天”复诊患者三日内同一科室免挂号费政策，切实减轻了患者就医负担。
孙先生是一名尿毒症患者，每周都要做2次透析。为了满足血透患者治疗需求，眉县中医医院的血透室延长服务时间至晚间。“以前每次透析都要请假，现在下班再过来都来得及，太方便了。”孙先生说道。
在医技服务优化上，医院聚焦患者需求：医技楼每层设导医台，导医人员随时在岗，快速提供科室引导、流程解答与就医咨询；各楼层配备免费手提袋，方便患者收纳检查报告等物品，细节处显关怀。同时，医院借信息化升级打通就医“堵点”：实现手机便捷缴费，无需窗口排队；影像检查结果支持手机实时查看，无需往返取胶片报告；医技楼内设有电子发票自助打印设备，满足报销需求。
眉县中医医院深知，持续改进服务是提升医疗质量、优化患者体验的关键举措。借助信息化升级改造，医院扎实推进检查检验结果互认工作，截至11月底，该举措已累计受益4735人次，有效避免了患者重复检查、多头奔波，切实降低了就医成本；同时实现检查检验报告自助打印、手机缴费等功能，进一步优化就医流程。此外，医院还设立了党员先锋岗一站式服务中心，导诊、咨询、预约、证明办理等多个事项实现一站式办完，患者再也不用在各个窗口间跑来跑去。
不仅如此，眉县中医医院还推出便民门诊，新聘请陕西省名中医、新开设介入科、睡眠门诊、肺病科、国家标准化代谢性疾病管理中心等科室，并推广“八段锦”养生功培训，让优质的中医药特色诊疗服务惠泽于民。
为进一步提升医疗服务能力，眉县中医医院依托西安交大一附院对口帮扶和陕西省中医医院、陕中附院、市中医医院优质资源下沉，让群众在家门口享受省级专家服务。
从被动等待患者前来就诊，到积极推出各项举措，全面提升患者的就医体验和便利性，这是眉县中医医院“以患者为中心”服务理念的躬身践行，也是服务理念的积极改变。
冬日虽寒，“医”暖人心。党建引领，服务更优，“我们始终将群众就医需求放在首位，通过开设夜诊、优化流程、引入优质资源等系列举措，切实解决群众‘看病难、看病烦’的问题。未来，我们将继续探索更多便民惠民措施，为群众提供更加全方位、多层次、高质量的中医药健康服务。”眉县中医医院党总支副书记、院长郑少华表示。（席彦兵）
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