近日，12345 政务服务便民热线平台接到一通向北京中医药大学孙思邈医院眼科雷新建大夫致以诚挚的通报表扬，感谢其以精湛医术、贴心服务为5岁患儿解除病痛。
据了解，5岁的小朋友患上泡性结膜炎合并眶周脓肿，眼部不适让孩子痛苦不堪。此前，妈妈带着孩子辗转多家医疗机构就诊，但治疗效果始终不理想。病痛的折磨让年幼的孩子整日哭闹烦躁，无法正常饮食、玩耍。
12月10日，小朋友的妈妈来到北京中医药大学孙思邈医院眼科，接诊后，雷大夫并耐心倾听家长的诉求，逐一询问孩子的症状表现、发病过程及前期治疗细节，问诊过程细致入微、严谨专业。治疗期间，为确保治疗的连续性与有效性，雷大夫放弃周末休息时间，坚持为患儿复诊诊疗。每次治疗时，他都会用孩童易懂的语言讲解操作流程，温柔引导孩子配合。仅仅三天后，患儿的病情便出现显著好转：眼部红肿、疼痛症状明显减轻，脓肿逐步消退，不仅能够正常饮食、睡眠，还能像往常一样开心玩耍，彻底恢复了孩童应有的活力。
此次通过 12345 热线通报表扬，既是对雷新建大夫的由衷感谢，也希望能让更多人感受到优秀医务工作者的责任与担当。
雷新建大夫的暖心服务，正是医院优质医疗服务的一个生动缩影。一直以来，北京中医药大学孙思邈医院始终秉持“以患者为中心” 的服务理念，注重医护人员的医德医风建设与专业技能提升，全力守护群众健康福祉。（供稿：京中医药大学孙思邈医院）
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编辑：刘凡
