“以前看病要请假，现在方便多了，下班时间就做了”在北京中医药大学孙思邈医院治未病科刚做完治疗的周女士高兴的说。近期，北京中医药大学孙思邈医院创新服务模式，通过“全时段”诊疗与智慧化服务，全方位满足了群众多元化的健康需求，切实解决了上班族、学生党人群“上班看病难、假日医生少”的就医难题。
北京中医药大学孙思邈医院心血病管病科、治未病科、针灸科、骨科、康复医学科等重点科室先后推出“午间门诊”、“夜间门诊”等便于上班族、学生党人群就医的“无假日门诊”，并同步开设假日专家门诊，实现优质医疗资源的“全时段”供给。在此基础上，医院科学实施“错峰服务”，通过弹性调配专家资源，引导患者避开高峰时段就诊，让工作日期间的门诊压力得到有效缓解，并使医院就医秩序与资源配置得以优化。
群众就诊流程同步实现了智慧化升级。结合医院前期推出的“一号管三天”便民政策，很大程度上减少了复诊患者重复挂号的负担；医院已上线的“医保移动支付”及刷脸结算功能，不仅能够支持患者通过手机便捷完成医保支付，还大幅缩短了排队等候时间，服务效率显著提升。
在延伸服务方向，北京中医药大学孙思邈医院推出“互联网+护理服务”项目，入驻“燕尾帽”专业平台，为出院患者及行动不便人群提供专业的上门护理服务，将医疗关怀从院内延伸至家庭。这一举措不仅解决了特殊群体的实际困难，更体现了医疗服务的人文温度。“全时段”诊疗、智慧化流程与延伸式服务的三重创新，使得北京中医药大学孙思邈医院成功构建了线上线下深度融合的医疗服务模式。通过科学排班和弹性调配专家资源，使群众能够在更从容、更高效的环境中享受到更加优质的中西医结合诊疗服务，切实提升了就医体验与满意度。（刘聪）
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