在医院“六个多”服务行动引领下，宝鸡市中心医院众多科室推陈出新，不断优化创新医疗服务。其中，全科医学科、中医针灸科病区就立足中西医医疗护理优势，将人文关怀与专业守护深度融合，以20条人文护理举措为抓手，用细致、温暖的医疗护理服务，赢得患者认可。
义诊暖基层 健康零距离
近日，科室联合医院多科室专家团队，先后走进千阳县、渭滨区高家镇卫生院开展专家义诊活动和健康科普讲课，为基层群众提供常见病诊疗、慢性病管理、健康咨询等服务，现场讲解用药规范、日常保健要点，把优质医疗资源送到群众“家门口”，让便民服务落地见效。
细节见真章 护理有温度
从点眼药的轻柔操作、协助剃须的细致耐心，到翻身、叩背的专业细致，科室将20条人文护理举措融入日常照护全流程：病房随手关门保护隐私、为无陪护患者提供订餐服务，同时针对老年患者、慢性病患者提供个性化健康指导……这些看似微小的“小举动”，串联起科室护理的温暖底色。
坚守筑防线 责任扛在肩
科室始终坚守医疗质量底线，即使在周末，在交班时仍严谨有序。坚持“每月一学，每月一练，每月一讲”：每月为住院患者开展健康宣教座谈会，内容涵盖医保农合政策解读、出入院流程办理、常见病健康指导等；每月组织应急预案演练，提升危重患者抢救及应急处置能力。近期科室危重患者集中、人员紧张，医务人员利用班外时间开展护理技能操作培训，确保在忙碌中仍能为患者提供精准、优质、专业的护理服务。
康复挂心间 关怀无止境
出院时刻，护士为肿瘤患者送上暖帽，一路陪同送至电梯口，反复嘱托出院后饮食、用药、康复锻炼等注意事项——“一顶暖帽，一次送别，一句嘱咐”，全科医护人员用实际行动将关怀延续到院外，让患者带着温暖与安心踏上康复之路。
纸短情更长，认可暖心间。科室多维度的温暖服务，收获了患者的信赖和肯定。一位七旬患者手书长诗致谢，字里行间满是对科室医护的肯定。更有患者通过12345政务便民热线点名表扬科室黄主任、赵医生、陈医生及蔡护士长、刘护士等医护人员“医术精湛、服务周到”，每一份认可，都是医患深情的生动见证。（供稿：宝鸡市中心医院）
责编：杜鹏飞
编辑：时雨
