近日，陈仓医院急诊科收到一封饱含深情的手写感谢信。患者家属以质朴的文字，详述了七旬父亲董老先生急诊就诊期间，医护团队全程陪伴、贴心服务的暖心经历，字里行间满是对急诊科专业素养与人文关怀的高度认可，为秋日的医院增添了一份别样的温暖。
8月上旬的一天，一名七旬老人因突发不适，在家人焦急陪同下前往陈仓医院急诊科就诊。考虑到老人年事已高、行动不便且病情紧急，急诊科医护团队第一时间启动应急响应，为患者开通“绿色通道”：医护人员分工明确，一边迅速为老人开展生命体征监测、病情评估等救治工作，一边用温和的语气安抚慌乱的家属，清晰讲解就诊流程与注意事项，让家属的焦虑情绪得到有效缓解。
从协助家属挂号、缴费，到陪同老人完成血常规、影像学等各项检查；从细致核对药品、耐心交代用药剂量与禁忌，到协助办理住院手续、护送老人至病区——整个就诊过程中，护理人员始终陪伴在老人与家属身边，用行动诠释“以患者为中心”的服务理念。搀扶老人躺卧、帮忙整理褶皱的衣物、检查前轻声讲解操作步骤、等候间隙递上一杯温热的水……这些看似平凡的细节，如同涓涓暖流，驱散了患者与家属的紧张和无助，让他们在就医过程中感受到“不是亲人胜似亲人”的关怀！
急诊科作为医院救治生命的“前沿阵地”，始终肩负着“与时间赛跑、为生命护航”的重任。在争分夺秒抢救生命的同时，陈仓医院始终将人文关怀融入医疗服务的每一个环节，致力于为患者提供有温度、有品质的诊疗体验。
下一步，陈仓医院将持续精进医疗技术、优化服务流程，坚决践行“一声问候示亲切，一个微笑送温暖，一次帮助传真情，一份爱心继厚德，一堂科普助健康”的服务承诺，在守护患者健康的道路上，既以精湛医术为“盾”，抵御病痛侵袭；更以温暖关怀为“光”，用专业与温情守护患者的生命安全！（供稿：陈仓医院）
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编辑：时雨
