2025年秋季开学的脚步渐近，镇安县医院健康管理中心迎来了入学体检高峰。数据显示，日均体检量较平日激增10倍以上。
镇安县医院紧紧围绕一个中心——以“一切为了受检者”为中心，两个主线——“运行主线”和“质量主线”，三个提高——“提高日检数量、提高体检质量、提高受检者满意度”，全面梳理流程，优化服务环节，合理调配人员，全力确保高峰时段的健康体检工作既“快得起来”，更“好得下去”，让每一位受检者都能感受到不打折扣的优质服务。
加强联动 提高效率
温馨服务、细节服务是镇安县医院始终坚持的服务理念，也是健康管理中心遵循的服务准则。体检期间，健康管理中心延长了工作时间，上班时间提前至早上7点30分，为早到的学生和家长提供便利。与此同时，增设临时采血点，加强和关联科室的联动合作，放射科、心电图室增派医师，保障多台检查机器能够同时工作，减少体检者的排队时间；检验科加班加点确保检查报告及时发送；保卫科增派人手协助维持正常秩序；从其它科室抽调技术精、责任心强的医务人员充实体检力量，优化服务流程；行政后勤人员纷纷下沉到医院各处，为临床一线服务助力，确保高峰时段忙而不乱；党委书记带领班子成员强化巡查，现场办公疏堵解难，确保体检高质有序。
持续优化 贴心细致
“镇安县医院真是太贴心了！不光备好了糖果，还有糖水、牛奶、面包呢！”一位家长激动地拉着医务人员的手说道。为了让前来体检的学生和家长在等待过程中能更舒适些，医院特意准备了这些暖心小食，让家长们感受到了满满诚意。同时，为提升就医感受，医院门诊大厅配备多台强力空调，提供宽敞的休息区域供学生及家长纳凉，放松身心，切实做好学生体检的后勤保障工作，得到了学生及家长的广泛支持和好评。
多措并举 科学分流
健康管理中心始终站在体检者的角度换位思考，不断创新管理模式，提升服务质量。为满足“上班族”家长的体检需求，健康管理中心安排工作人员周末“正常上班”，尽可能让更多孩子尽早完成体检。打破以往“体检先抽血”的惯例，根据体检项目，为学生规划出合理、省时、有效的错峰体检路线，避免多诊室来回跑、重复排队，缩短体检等候时间，以最快速度完成所有检查。由于体检人数多，为避免人员扎堆，医院每天安排医护人员在体检大厅内流动巡查，并增加机动人员进行流程引导、咨询答复、维持秩序等。在此基础上，根据体检情况及时调整高峰期应对预案，加快体检流程，提高体检者的舒适度和满意度。
优质服务，笃行如初。人民的健康需求，是镇安县医院不断努力的方向。未来，医院将持续聚焦大众全生命周期的健康需求，为群众提供更高效、更便捷、更优质医疗服务，全方位为百姓的健康保驾护航。（符明月）
责编：杜鹏飞
编辑：时雨
