为扎实推进”为民办实事”工作，破解群众”政策了解难、业务流程繁”的难题，大荔县中医医院医保科创新推出”扫码查询、现场指导、政策宣讲”三位一体服务模式，通过数字化赋能、零距离辅导、常态化宣讲相结合的方式，实现医保政策透明化、服务便捷化、应用实效化，切实提升惠民政策的可及性与获得感。
一码在手 政策全知晓
设立”医保政策一码通”服务专栏，群众只需手机扫码，即可实时获取包括基本医疗保险政策、异地就医备案、门诊慢特病待遇、家庭共济等，被群众亲切称为”24小时在线的医保顾问”。
服务升级 办事更省心
除智能扫码便捷服务群众外，医保科积极践行服务下沉理念，深入基乡村一线、走进机关单位开展形式多样的医保政策宣讲活动。工作人员以通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，详细解读医保报销流程、异地就医政策、大病保险等群众关切内容，面对面答疑解惑，切实将惠民政策送到群众心坎上，助力提升全民医保政策知晓率与获得感。
群众点赞 服务显温度
以前要跑好几个窗口问政策，现在扫个码就全明白了！前来办理异地就医备案的群众现场体验后竖起大拇指。自服务推出以来，群众的满意度大大提升。
大荔县中医医院医保科始终秉持”惠民医保 服务至上”的宗旨，用实际行动践行”民有所呼，我有所应”的服务承诺，让医保政策的阳光温暖每一位群众。（李琪）
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