为持续优化营商环境、提升食品生产许可业务服务质效，近日，宁陕县行政审批服务局创新服务模式，将食品生产许可证现场踏勘、“项目管家”精准帮办、“政务服务体验员”建言献策有机结合，构建“核查+服务+建言”三位一体服务体系，为县域食品生产企业发展保驾护航。
实地精准核查，闭环整改守牢安全底线。严格对照食品生产许可审查细则，组织工作人员深入企业生产车间、原料库房、检验室等关键场所，对厂区规划布局、生产工艺流程、设备设施配置、安全管理制度、从业人员资质等重点内容开展全覆盖、逐项式细致核查。全面排查食品生产全链条潜在安全风险，精准查摆企业生产管控不规范、台账记录不完善等突出问题，现场出具针对性、可落地的整改意见，面对面、手把手指导企业吃透审批标准、规范生产流程，推动各类问题即知即改、立行立改，从源头筑牢食品安全防线。
管家靠前服务，全程帮办压缩办事时限。依托“项目管家”专项服务机制，工作人员全程跟进企业办证全流程，落实靠前服务，实现从“企业跑腿”向“管家代办”的服务升级。针对食品企业筹备周期长、审批标准严、流程环节多的行业特点，“项目管家”提前介入、主动对接，全程跟进食品生产许可证办理全流程。服务范围覆盖前期筹备规划、申报材料预审、现场踏勘指导、问题整改督办、审批进度跟踪各个环节，提供一对一全生命周期精准帮办服务，切实破解企业办证过程中的堵点、难点问题。通过精细化全程服务，有效压缩审批时限、降低企业办事成本。
全程体验参与，纳言献策提升服务质效。创新引入政务服务体验监督机制，邀请辖区食品企业办事人员担任“政务服务体验员”，沉浸式参与食品生产许可现场踏勘全过程。体验员立足企业办事视角和一线实操体验，全程参与现场核查、政策宣讲指导、项目管家帮办等各个环节，直观了解许可踏勘全流程、全环节工作开展情况。同时，结合企业实际办事诉求和亲身服务体验，提出针对性建议，既为改进政务服务工作提出了宝贵参考，也为企业后续高效办证、合规生产积累了实操经验。
“核查+服务+建言”三位一体服务模式，实现了标准化核查、精准化服务、透明化政务的有机融合。下一步，宁陕县行政审批服务局将以该创新服务实践为契机，持续深化“项目管家”服务，不断优化政务服务流程，为县域营商环境持续优化提供坚实政务保障。（蒋成良子 王安东）
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