基层是社会治理的“最后一公里”，人民调解则是化解基层矛盾、维护村庄和谐的最直接、最有效手段。为深入践行新时代“枫桥经验”，进一步提升全镇新任村（社区）“两委”班子人民调解业务能力，规范调解流程，明确工作职责，切实把矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层。4月14日，彬州市新民司法所精心组织开展村干部人民调解专题培训，全镇各村（社区）村干部、调解骨干108人参加，为筑牢基层和谐稳定防线注入法治力量。
此次培训紧扣村干部日常履职需求，以“强技能、提素养、促规范、办实事”为核心，严格围绕人民调解、安置帮教、社区矫正三大重点内容展开，重点聚焦人民调解工作，采用“政策解读+实操讲解+案例剖析+要点强调”的授课模式，确保培训内容接地气、有干货、可落地，真正实现“学用结合、学以致用”。
培训现场，新民司法所所长田鹏结合工作实际，系统讲解了人民调解的核心定义与意义，明确人民调解是化解基层矛盾的“第一道防线”，是拉近干群关系的“桥梁纽带”，更是减轻基层负担、节约司法资源的重要举措，让参训村干部深刻认识到自身在人民调解工作中的重要职责。重点解读了人民调解的范围与原则，清晰划分了婚姻家庭、邻里、财产等可调解的常见纠纷，明确界定了行政纠纷、刑事案件等严禁调解的范围，强调必须坚守自愿、合法、公平公正、及时便捷四大原则，杜绝“和稀泥”“越位履职”。
在实操流程讲解环节，结合基层工作实际，逐一拆解了人民调解“受理纠纷—调查核实—开展调解—制作协议—跟踪回访”的标准化流程，重点强调了受理时要主动与被动结合、调查时要摸清事实、调解时要注重情绪疏导、协议制作要规范明确、回访时要巩固成效，同时详细讲解了调解申请书、谈话笔录、调解协议等核心文书的填写规范，现场展示规范样本，帮助参训村干部掌握标准化操作要点。
为让参训人员更好地学以致用，培训中融入了基层常见纠纷典型案例解析，选取邻里宅基地纠纷、家庭赡养纠纷等贴合村干部日常工作的案例，复盘调解全过程，分享倾听技巧、疏导技巧、借力技巧和取舍技巧，针对调解中容易出现的偏袒一方、泄露隐私、乱承诺等问题，重点强调了工作底线和注意事项，提醒村干部坚守中立立场、做好隐私保护、及时上报重大矛盾，避免违规履职。
此外，司法所所长田鹏还简要讲解了安置帮教和社区矫正工作中村干部的核心协助职责，明确了在信息核查、走访帮扶、监督提醒、宣传引导等方面的具体任务，要求村干部配合司法所做好相关工作，助力刑满释放人员、社区矫正对象顺利回归社会，预防重新违法犯罪。
培训过程中，参训村干部认真聆听、细致记录，主动结合日常工作中遇到的调解难题与授课人员交流探讨，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容详实、针对性强，既补齐了法律知识短板，又掌握了实用的调解技巧和操作规范，有效解决了以往调解工作中“无思路、无方法、不规范”的困惑。“以前调解矛盾全靠经验，通过这次培训，我明确了调解流程和原则，掌握了沟通技巧，今后开展工作更有底气了，一定把学到的知识运用到实际工作中，用心用情化解每一起矛盾。”一位参训村干部说道。
此次培训有效提升了村干部人民调解业务能力和规范履职水平，进一步夯实了基层人民调解工作基础，明确了村干部在基层矛盾化解、特殊人群帮扶中的职责定位。下一步，新民司法所将以此次培训为契机，持续深化基层调解队伍建设，建立常态化培训、业务指导和案例交流机制，不断提升村干部调解能力，完善“镇—村—网格”三级调解网络，引导村干部主动作为、积极履职，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，以人民调解赋能基层治理，为建设和美乡村、守护辖区和谐稳定保驾护航。（供稿：彬州市新民镇）
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编辑：时雨
