1月5日，某小区业主代表将一面印有“秉公执法 为民排忧”字样的锦旗送到华州区法院，表达对该院在系列物业服务合同纠纷中倾力化解矛盾的感激之情。
该系列纠纷源于数年前，某开发商为促进楼盘销售，推出“老带新”优惠活动，与老业主约定“成功推荐新业主购房后，开发商将赠送老业主三年物业费”。协议履行初期，众多老业主积极推荐并成功促成了交易，开发商亦按约支付了首年物业费。后因开发商经营不善，未能继续支付剩余两年的物业费用，多次沟通无果，权益受损的老业主们陆续将开发商诉至区法院。
案件受理后，承办法官牛建民发现案件事实清楚、权利义务关系明确，但涉及业主人数较多，且开发商面临经营困境，若简单判决，可能面临执行难问题，不仅无法实质性解决业主诉求，甚至可能激化矛盾。为实现案结事了，切实保障各方合法权益，承办法官确定了“调解优先、实质化解”的先行调解思路。
调解过程中，承办法官多次组织双方进行沟通。一方面，向开发商释明法律，明确指出其虽经营困难，但基于协议产生的债务仍需依法履行，逃避不仅不能解决问题，还会损害企业形象和信誉，可能引发更多诉讼风险。另一方面，耐心倾听业主们的诉求，引导他们理性看待开发商的现实处境。最终，双方达成了延期支付的调解方案，既考虑了开发商当前的支付能力，给予其一定的履行宽限期，又最大程度地保障了业主们核心利益的实现。
一面锦旗，一份信任。华州区法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化多元解纷机制建设，推动矛盾纠纷前端预防化解，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。（孙敏娟）
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