近年来，印台区人民检察院以检察“双进”工作为抓手，积极探索“规范化建设+精准化服务+高效能治理”的助力基层治理新路径，形成了以“印检12309 为民服务零距离”为品牌引领、“1234工作法”为核心支撑的立体化工作格局。
“一站式服务”建强平台
依托12309检察服务中心集约化开展案件受理、控申接待、业务咨询、法律宣传、律师阅卷、矛盾调处、检务公开等工作，近三年累计受理群众来信来电来访243件次，努力实现群众诉求“只进一扇门”即可分类解决相关问题。打造“指尖上的检察院”，热线电话实时接听、网上平台快速办理、线上阅卷高效便捷，让群众足不出户即可实现反映诉求、咨询问题、申请救助、诉讼服务等事项，线上平台累计接受群众法律咨询、问题反馈100余件次，均及时为群众办结。构建“1+4+N”（1个中心+4大检察+N种履职方式）高效协同办理机制，以市院“8311温暖控申”工作法为指引，与四大检察业务部室专人对接快速流转，通过检察长接访、院领导包案、公开听证等多种工作方式分类依法处置。
“两条线驱动”提质增效
构造“线下服务+”模式。贴合社会治安综合治理中心规范化建设要求，创新线下进驻综治中心工作机制，选派正式干警实行“双岗互补”入驻制度，制定事项清单及“导引图”，规范受理事项范围及处置流程，确保检察“双进”进一步规范化、制度化。已累计接待群众来访45人次，其中开展释法说理及法律咨询30余件，转办有关部门4件，并全程跟踪处置进展，引导至12309检察服务中心开展法律监督、司法救助9件。依托综治中心“五联”平台，与有关部门协同开展矛盾纠纷多元化解，实行“一站式受理、多元化调解、靶向式流转、闭环式管理”的工作模式，有效提升了矛盾纠纷化解效率。
打造“云上检察”服务体系。接入综治视联网，针对群众诉求反映、法律咨询等事项实现区-镇-村三级实时联通、及时调处。进驻“平安铜川”小程序，检察干警在线“云坐班”，群众诉求即时响应、分类处置，目前累计接收群众咨询、问题反馈670余件次。探索“检察+社区”工作模式，利用“双报到”工作机制，与社区网格化管理开展有效互动，利用互联网推送普法知识、检察信息、法治视频等内容，累计发布各类宣传素材61次，同时收集线索、倾听民声，不断织密矛盾纠纷化解防护网。
“三机制构建”凝聚合力。“积极探索+及时总结”建立健全相应机制，不断提升基层矛盾纠纷多元预防化解工作质效。与区综治中心建立《12309检察服务中心入驻综治中心工作办法（试行）》，整合双方资源，协同开展矛盾纠纷化解、信访事项调处、帮扶救困等工作，探索构建”检治融合”社会治理协同新模式。与人民调解组织探索建立《检调协处工作办法（试行）》，充分发挥人民调解组织身处一线、熟知民情的优势，共同参与矛盾纠纷调解工作，通过联席会、业务培训等方式，加强沟通协作，形成化解矛盾合力。与区行政审批服务局建立《12309检察服务+12345政务服务协作联动工作办法（试行）》，加强与政务服务的协作配合，通过书面通报、不定期联席等方式，不断拓宽涉检诉求反馈和法律监督线索渠道。
“四结合发力”强化履职
将12309检察服务与相关工作一体落实，推动融合发展。与中心工作相结合，服务保障深化“三个年”活动、助力打好“八场硬仗”；优化法治化营商环境，依法守护群众美好生活；一体推进红色“寻保传”和文化“寻保传”，聚力打造红色印台、文化印台。
与相关重点业务相结合，积极落实最高检系列检察建议，针对安全生产、食品药品安全等领域存在的问题依法履职及时监督;线上线下摸排司法救助线索，将救助与解纷深度结合，传递检察温情；邀请人大代表、政协委员、人民监督员等参与听证，以公开促公正显公平；加强知识产权综合司法保护，服务新质生产力发展。
与“三有”争创相结合，联动“印台老刑检”刑事和解工作品牌、“青苔”悦读文化品牌、“检护印安”办案团队等，不断推动融合发展，着力打造具有辨识度的印检工作品牌。
与普法宣传相结合，一体推进检察职能介绍、民法典宣传、平安建设宣传、“八五”普法各项任务等，在强化检察宣传的同时，不断增强广大群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的意识，推动法治观念养成。
下一步，印台区检察院将持续深化检察”双进”工作，不断优化工作方式方法，以更优检察履职服务保障区域高质量全面转型发展。（供稿：印台区检察院）
责编：张颖
编辑：雷利
