为高效做好控告申诉工作，及时有效化解矛盾,维护社会稳定，太白县人民检察院控申部门坚持专业化办案、精准化救助、暖心化服务，有效推动了控告申诉检察工作高质效发展。
坚守为民初心，为群众排忧解惑
全力提升窗口接访质量，深化群众信访“件件有回复”，实现7日内程序性回复，3个月以内办理结果答复100%。综合运用检察长接待、领导包案、司法救助等方式，办理好每一件信访案件。做到细心倾听诉求、用心发现矛盾，耐心释法说理，努力为来访群众提供法律服务和便利，切实让来访群众感受到检察温情和关怀。
坚持司法为民，践行新时代“枫桥经验”
结合检察“双进”活动，深入镇村，广泛宣传检察职能，提升“双进”工作知晓度。线上线下共同推进12309检察服务中心建设，开通运行“好视通联网”设备终端，完成12309检察服务中心线上进驻7个乡镇、2个社区、28个村工作，畅通视频接访渠道。通过“面对面”接访、释法说理的方式，积极回应群众诉求，引导当事人依法申诉，在对话沟通中消弭对抗，在欢声笑语中化解矛盾，通过接访实现既解法结又化心结，把控申信访工作做到老百姓心坎里。
厚植为民情怀，主动担当作为
做实做好信访接待、安保维稳、应急处置以及重要时期的控申工作；积极开展司法救助工作，完善内部线索移送机制，定期联合刑检、民事部门对案件全面排查，及时发现案件线索；持续深化检务公开工作，以举办“检察开放日”活动、普法宣传活动、组织公开听证的方式，细心解答群众提出的法律难题和困惑，推动信访矛盾更好化解。
太白县人民检察院将继续专注于控告申诉工作，牢固树立“我把群众当亲人”理念，加大释法说理和帮扶救助力度，从解决群众的生活困难入手，逐步融化信访人的心灵坚冰，为他们开启希望之路。（李小洁）
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编辑：李静
