为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，今年以来，国家税务总局志丹县税务局按照“1234”，即“一个中心、两条主线、三级应对、四支团队”的创建主题，打造“税务+N”多部门协同共建、共治、共享的 “枫桥式”税务局。
围绕党建引领，锻造一支红色调解队伍，志丹县税务局依托志丹红色革命资源，传承红色基因，赛续红色血脉，创建一个全心全意为纳税人缴费人服务的“张思德咨询调解中心”,努力打造“班子作用发挥好、基本制度落实好、党员队伍引领好、咨调工作服务好、廉洁自律形象好”的五好调解队伍。
立足协同合力，搭建多元争议化解平合，该局通过线上“云端调解室”和线下张思德咨询调解两条主线进行咨询和争议的受理、调解和回访，组建核心调解、法务调解、协税调解和社会调解四个专业服务调解团队，构成集化解涉税争议、防范执法风险、优化涉税咨询、扩展法律援助等功能于一体的基层税收法治综合平台，为纳税人缴费人提供全方位的法律支持。
聚焦分级分类，打造一道溯源治税“枫”景，实施争议分类分级调解，精准化解争议矛盾。将调解事项分为税务服务争议、税费管理争议、税费法律政策争议、税务违法案件争议等类别，将争议划分为 “黄、橙、红”三个级别。“黄色”简单涉税争议，在现场马上办；“橙色”相对复杂涉税争议，在“咨调室” 团体办；“红色”复杂涉税手议，在“咨调中心〞合力办。确保实现 “小事不出分局、大事不出县局，矛盾就地化解”
紧盯咨调高效，形成一套工作闭环机制，该局建立事前争议受理响应机制，实行 “一表一单一台账”税费争议纠纷记录，确保争议矛盾及时受理和妥善解决；规范事中争议矛盾调解机制，第一时间换场缓和气氛、细致分析争议原因，认真核查事件始末；建立事后争议总结分析机制，按月统计汇总税费争议调解事项，并形成口径统一、规范的解决模板；建立全程督导检查考核机制，纪检组每季度对“咨调中心”和“咨调室”的税费争议多元化解工作进行督导检查，并随机抽取调解事项进行电话回访，形成工作闭环，确保咨询调解工作实现整体升级和快速发展。（供稿：志丹县税务局）
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编辑：鄢雨晴
