“家里攒了一大堆硬币和零钱，正愁怎么换成整钱呢，没想到这么快就办好了！”经营小卖部的张阿姨在办理完零钞兑换业务后高兴地说道。
近日，佛坪农商银行黄家湾分理处立足柜面服务主阵地，聚焦辖内商户在日常经营中零钱回笼多、残损币不便保管等问题常态化开展零钞兑换便民服务，并按需储备小额零钱，满足商户日常找零需求，双向解决群众“零钱太多不好存、零钱不够不好换”的难题。
在网点周边，临近学校的小卖部、早餐店及摆摊农户，日常经营收款时积攒了大量硬币、旧版一角纸币及残损币，清点、保管十分不便。了解到群众诉求后，分理处立即开辟了便民兑换窗口，在服务过程中严格遵照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，现场帮助商户、农户将积攒的残损币硬币、纸币逐一清点、分类整理兑换，有效解决了客户零钱收纳与保管不便难题。同时，在业务办理间隙柜员主动向群众普及人民币相关知识，讲解残损人民币兑换标准、假币识别方法，切实提升群众金融安全意识。
小小零钞，承载着民生温度，也检验着金融服务的精细化水平。佛坪农商银行将持续践行“金融为民”理念，聚焦群众日常金融需求，从零钞、残损币兑换、人民币及反假币知识普及宣传等细微处入手，把一件件小事抓实办好，以贴心、细心的便民金融服务传递农信温度。（向 鹏）
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