2025年6月23日，陕西农信岚皋农商银行营业部工作人员以高度的职业警觉性与专业的风险识别能力，成功识破并拦截一起疑似电信诈骗事件，为客户的资金安全构筑起坚实防线。
当天，客户梁某前往该网点办理取款业务，工作人员在核查其交易流水时，发现近期一笔到账资金与客户日常交易规模、交易特征存在显著差异，随即向客户询问资金来源。梁某称该款项为侄子归还的借款，但当工作人员致电对方核实时，接听者不仅未用本地方言应答，并模糊应答后迅速挂断电话，这一异常举动引起了工作人员的高度警惕。同时，工作人员还发现该客户手机中安装名为“扶贫”字样的非官方APP，工作人员综合多项可疑迹象，初步判断该客户可能陷入诈骗陷阱，立即启动应急预案，第一时间将情况上报至当地反诈中心，辖区民警迅速抵达现场开展核查，确认该笔交易存在重大异常，并需进行进一步调查核实。
此次可疑交易的成功拦截，是岚皋农商银行常态化反诈工作的缩影。长期以来，该行秉承“以客户为中心”服务理念，始终把客户资金安全放在首位，通过常态化组织反诈知识培训与实战演练，持续提升员工风险识别与应急处置能力；同时依托网点阵地宣传、社区宣讲等多元渠道，积极向社会公众普及电信诈骗防范要点，切实增强公众反诈意识与自我保护能力。
下一步，该行将持续强化责任担当，加强警银合作联动，不断提高反诈风险识别和拦截能力，坚决筑牢金融安全防线，切实守护好人民群众的财产安全。（供稿：陕西农信岚皋农商银行）
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编辑：刘凡
