为深入践行金融工作的政治性、人民性，着力提升消费者金融风险防范意识与自我保护能力，全力构建健康、可持续的金融消费环境。陕西农信安康农商银行多措并举、多点发力，围绕“保障客户权益 乐享安心生活”主题，积极开展2025年“普及金融知识万里行”活动。
普及业务知识，提升金融服务“获得感”。面对农村地区信息基础设施落后，农户贷款数据少、采集难、风控难等突出问题，该行聚焦农户、城镇居民、个体工商户、小微企业、新型农业经营主体、农村集体经济组织等六类涉农主体，指导支行成立金融服务小分队，深入镇村社区，田间地头，大力宣传无感授信、秦增信、互联网数字银行等金融产品，引导客户精准适配存款、贷款及电子银行业务，以多元化选择、低成本融资让广大群众“少跑路、多受益”。今年以来，该行新增无感授信2648户6900万元、秦增信650户2276万元，真正实现金融服务既“普”更“惠”。
普及防范知识，提升金融服务“安全感”。该行结合高考志愿服务活动、“6·14信用记录关爱日”等时间节点，将“内部补录”“付费改分”“代理删除征信不良”等常见诈骗手段整理成册，采取厅堂办理“一对一”宣教、广场集中宣传活动、人员密集区上门走访等形式，把防范电信网络诈骗、打击非法集资、警惕非法金融中介等知识送到城乡居民身边，以触手可得的金融知识让风险防范“金钟罩”如影随形，切实筑牢金融消费安全屏障。
普及维权知识，提升金融服务“满意度”。持续推进金融消保进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”活动，普及金融消费者八项权益、存款保险制度、个人信息安全保护、金融产品适当性等金融知识，以及依法维权、金融纠纷第三方调解相关内容，积极落实“枫桥经验”“浦江经验”，引导客户强化自身权益保护、理性表达合理诉求，让金融消费者权益保护成为防范金融风险、优化产品服务、提升行业形象的着力点和落脚点。
2025年“普及金融知识万里行”活动期间，该行累计开展各类宣传活动70余场次，线上推送活动动态及金融知识宣教6篇，发放彩页等2万余份，取得较好社会效果。下一步，将继续坚守“以人民为中心”的发展理念，坚持“四心银行”发展定位，聚焦重点人群、重点领域，融合“线上+线下”多元模式，分步骤、分主题开展紧贴民需的宣传活动，把普及金融知识、提升金融素养、维护金融安全抓在经常、融入日常，以实际行动做好金融消费者权益保护的践行者。（供稿：陕西农信安康农商银行）
责编：张颖
编辑：刘凡
