国庆、中秋假期是公众出行的高峰时段。作为交通服务窗口，为保障公众出行顺畅、体验舒心，近日，陕西交控西延分公司黄堡收费站提前谋划部署，聚焦主责主业，突出保通保畅，优化出行服务，以持续提升通行效率和服务质量为核心，全力以赴为公众假期出行提供“畅、安、舒、美”的通行环境。
预判车流抓提前。对假日期间的车流量进行科学分析和预测，根据往年数据和保畅经验，制定详细的应急预案，明确“人员在岗、分片负责”机制，将收费车道、广场疏导、便民服务等工作细化到岗、责任到人。同时，加强与相关单位、部门的协调配合，建立快速联动处置机制和信息共享机制，形成合力，随时处理各类突发事件，确保节日期间各项工作有序开展。
隐患排查无死角。针对工作现状及节日特点，提前组织人员着重对防汛、消防、维稳等方面工作和薄弱环节进行拉网式排查，联系交通电子公司对车道设备进行全面排查，及时发现并消除各类隐患，确保人员及设备均以最佳状态备战国庆节。同时，加强对收费广场、车道、办公区域等重点部位的巡逻，对进入收费广场及站区的可疑人员及时进行盘查，多措并举切实把好安全关口。
现场疏导保畅通。科学合理设置小型客车专用免费车道，针对假期车流高峰，采取“动态调度、多渠疏流”策略，安排专人在广场引导车流，实行“客货分道”行驶，避免大型车辆与小车混行造成拥堵；并积极与相邻收费站建立信息联动机制，实时共享车流数据，提前引导车辆错峰绕行，减少等待时间。同时，充分发挥与相关部门的协作力量，及时有效应对车流量及恶劣天气下带来的突发情况，最大限度提高通行效率，保障节日期间道路安全畅通。
温情服务暖旅途。提高服务意识，规范使用节日用语及肢体礼仪，将手势服务和微笑服务不折不扣地贯彻到收费工作中，让每位过往司乘都感受到节日的温馨。在便民服务上，以司乘需求为出发点，升级“一站式”服务举措，服务台备齐热水、应急药品、手机充电宝等物资，成立志愿服务分队，为特殊群体提供优先通行指导，为困难司乘提供休息场所及贴心服务帮助，真正做到车流量增加，服务质量不减。
环境整治换新颜。深入开展环境卫生大整治活动，对站区环境进行全面清扫，擦拭收费亭玻璃、冲洗广场地面，对安全岛及岛头两侧边缘进行集中粉刷亮化，确保站区干净整洁；同时在车道两侧布置鲜艳的五彩旗，张贴与节假日内容相关的横幅、标语，打造“国庆主题景观角”，让司乘在通行过程中感受到浓浓的节日氛围与舒适体验。（梁超 高敏）
责编：刘朋涛
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