为贯彻落实省市县“三个年”活动部署，持续优化营商环境，提高服务质量，近日，平利县在政务服务大厅开展首期“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动。
参加第一期活动的县发改局、人社局、行政审批服务局、税务局、住房公积金管理部和消防大队六个单位主要负责人、分管领导以办事企业群众、窗口工作人员、部门领导和一线执法人员四重身份体验办事服务。通过现场接待办事企业群众，了解服务需求，解读政策规定，听取群众意见，开展面对面、零距离服务，及时解决活动中发现的突出问题，不断优化办事流程，提高服务效率和水平。
平利县委常委、县政府党组副书记、副县长荆哲对各单位窗口活动现场进行了巡视，并在县行政审批服务局综合审批专区窗口操作业务系统，为企业群众办理具体业务，体验窗口服务全过程和业务运行全流程。
在随后召开的座谈会上，荆哲详细听取了各活动参与单位窗口运行情况汇报，对本期“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动进行点评，并强调，政务大厅各进驻单位作为优化营商环境的主要阵地，一要做好人员派驻和“双重”管理，强化部门协作沟通，不断提升窗口人员综合素质；二要强化干部能力提升和业务培训，把握好政策尺度，高标准落实依规办事和依法行政要求；三要落实政务服务“帮办代办”，不断优化办事流程，拓展服务外延，为群众提供有温度的政务服务。
据了解，开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，是持续深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，也是提升营商环境突破年工作的重要抓手，平利县于6月正式出台《“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动实施方案》，全年常态化组织进驻政务大厅单位“一把手”到窗口一线换位亲身体验，并邀请县级领导对各单位活动开展现场巡视，查找办事堵点，督促问题整改，不断优化办事环境，改进工作作风，合力推动政务服务提质提速，持续擦亮“阳光政务·暖心服务”的平利政务服务品牌。（李辉再 罗娣）
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编辑：鄢雨晴
