为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，认真落实《国家税务总局关于部分税费事项实行容缺办理和进一步精简涉税费资料报送的公告》精神，最大限度实现纳税人“最多跑一次”，近年来，国家税务总局潼关县税务局第一税务分局进一步强化服务意识，创新服务模式，提升服务效率，为纳税人提供“容缺办理”服务，助力税收营商环境不断优化。
潼关县税务局第一税务分局按照“告知承诺+信用查询+事后监管”的工作流程，坚持原则性、兼顾灵活性，在不影响实质性审核的前提下,纳税人作出书面补正承诺后可暂缓提交纸质材料，工作人员按正常程序为其办理，将传统的“材料齐全才办理”变为“边补充材料边办理”，同时制定后续监督管理制度，对于办税时未能提供齐全资料的纳税人，可采取电子邮件或邮寄送达的方式补正，极大程度为纳税人提供了便利。
在潼关县政务服务中心税务窗口，纳税人胡先生为公司办理退税时需要维护“存款账户账号报告”，因不会在电子税务局操作，特来到窗口办理，但他未带公司的账号、账号开立证明复印件，暂不满足办理条件。在材料没有携带齐全的情况下，税务窗口工作人员主动询问并为其提供容缺办理服务，通过告知承诺和对企业综合评估等系列容缺办理工作流程后，让他只跑一次就顺利办理了一般纳税人登记业务。享受到便捷服务后，胡先生不由感慨道：“被信任的感觉真好，以前我总是捧着一堆资料来回跑，最怕忘记带了什么资料又要多跑一次，没想到现在这么人性化，税务部门是真正设身处地为纳税人着想。”
税务“容缺办理”事项的公布和实施，打破了以往申请材料齐全且符合法定形式后再办理的传统运行模式，大大减少企业和群众因非关键性申报材料欠缺或存在瑕疵引起的“来回跑”“重复跑”“多次跑”，有效解决了“缺件难办事”的问题，极大提高了审批效率，让政务服务既有速度，更有温度。
下一步，潼关县税务局将继续在纳税服务、税收管理上不断创新举措，落实好“放管服”各项改革工作，让“白跑一趟”变成“只跑一趟”，提升纳税人和缴费人的满意度和获得感，全力以赴优化营商环境，助力税费服务再升级、纳税满意再提升。（供稿：潼关县税务局）
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编辑：王哲
