在佛坪农商银行袁家庄支行，有这样一位客户经理：他长期扎根基层一线，深耕“三农”与小微金融服务，他以专业与热忱，赢得了当地群众的信赖。他，就是2025年度佛坪农商银行“市场营销之星”荣誉获得者——何山。
脚步向下
做主动服务的“贴心人”
他始终坚持“走出工位做服务”，摒弃“等客上门”的被动模式，每周至少4天深入田间地头、商户门店，按照网格化名单全覆盖摸排金融需求，与客户面对面沟通交流，建立并动态更新客户档案，在精准掌握真实需求的同时，与群众筑牢信任根基。王家湾村养殖户刘某曾因征信问题多次融资遇阻，他得知情况后上门实地考察帮助定制“信用授信+部分担保”贷款方案，待其征信恢复后快速办结各项手续，不仅助力刘某顺利扩大林麝养殖规模，还带动周边村民就业。
上门服务与延时服务是他的工作常态。他始终将客户便利放在首位，对资料齐全的申贷需求，力争实现“当日受理、当日调查、当日上报”，最大限度压缩办理时限；对地处偏远的客户，他坚持不让客户多跑路，提前联系带齐所需设备和资料上门服务，争取一次性成功授信，以高效贴心的服务赢得客户口碑。
专业向精
做高效合规的“护航者”
为使金融活水精准灌溉实体经济，他熟稔行内各类金融产品，能够结合客户实际情况“一户一策”匹配产品、核定授信。对优质客户，他主动根据政策提供利率优惠，开通绿色通道快速审核、优先办理；对暂不符合贷款条件的客户，则耐心指导其完善资料，在征信记录修复后及时跟进办理，让金融服务既有专业精度，更有民生温度。
在做好金融服务的同时，他始终坚守合规底线，严格执行各项信贷制度要求，坚决杜绝“人情贷”，确保贷款用途真实、资金流向合规；落实常态化贷后回访要求，及时排查处置风险苗头，对遇到经营困难的客户，通过展期、续贷等方式助其渡过难关，实现本行与客户的共赢发展。
担当于行
做双线作战的“多面手”
业务上，他是支行的骨干力量，生活中更是多才多艺。2026年初，他被抽调参与省联社团拜会节目《五年回响·农信华章》筹备，自1月初起便全身心投入到紧张的排练中。即便排练任务繁重、时间紧张，但他始终未放松本职工作，科学合理调配时间，妥善管护手中各项业务，确保客户的金融需求得到及时响应与高效解决，用实际行动诠释了金融人的责任与担当。
作为一名基层客户经理，何山在平凡岗位上把服务客户的每一件小事做细、做实、做好，总结形成“走出去、摸实情、精匹配、优服务、守底线”的服务方法，贴合基层金融服务实际，为佛坪农商银行深耕本土、服务乡村振兴注入了坚实的金融力量。（供稿：佛坪农商银行）
责编：张颖
编辑：刘凡
