近日，白河县构朳镇高庄社区30号单元楼居民代表将一面印有“春节坚守解民忧，心系居民暖人心”的锦旗送到高庄社区党群服务中心。这暖心一幕，正是高庄社区用心用情为民办实事的生动缩影。
时间回溯到2 月 17 日下午，该社区30号单元楼的一楼住户卫生间出现严重反水，污秽脏水蔓延全屋，恶臭刺鼻，一楼户主先进行简单清理。但堵塞的问题没有得到根本解决，该户户主推断是下水道主管道突发堵塞，各户就维修事宜难以达成一致，居民生活备受困扰。
2 月 20 日，30号单元楼长寇辉将这一问题反馈至高庄社区。社区值班干部贺清海第一时间赶赴现场，实地查看堵塞情况、倾听居民诉求、梳理矛盾症结。面对邻里意见分歧，社区干部逐一入户，通过耐心沟通协调，快速统一居民维修共识，当即制定专项维修方案，第一时间联系专业管道修理工进场施工。
经过高效处置，堵塞的下水道主管道彻底疏通，反水、异味问题全面解决，居民生活恢复正常。从群众“呼叫”求助到社区“响应”处置，再到全力“帮办”、彻底“解困”，整个流程快速顺畅、处置有力，用最短时间化解了群众的烦心事、揪心事，赢得全体居民一致认可。
一面锦旗，是一份信任，更是一份责任。此次民生问题的快速解决，是白河县构朳镇高庄社区深化“叫应帮解”机制、践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。高庄社区将以此次获赠锦旗为契机，持续深化党建引领基层治理，不断创新服务方式、提升服务效能，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨。（黄楠芳）
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