“真没想到，这么复杂的难题，咱们民警一趟就帮我解决了！”周先生捧着“真诚服务 暖人心扉”的锦旗送到东风路派出所户籍室，紧紧握住民警的手连声道谢。这面锦旗背后，是一段历时两年、几经波折的户口“归家”故事。
原来，周先生的儿子两年前从北京某高校毕业后，将集体户口从学校迁出，却因疏忽未能及时回宝鸡原籍办理落户。户口迁移证就此“沉睡”两年，早已超期失效。直到最近，因儿子即将入职新单位，急需户籍证明，全家这才慌了神。抱着最后一丝希望，周先生拨通了东风路派出所户籍室的电话。
接到求助后，户籍民警一边安抚焦急的周先生，一边细致梳理症结：迁移证超期两年、落户地址与迁出地信息不符……这些看似无解的“死结”，在民警眼中却是必须攻克的“关卡”。在分局户政部门的指导下，民警主动对接北京原迁出地派出所户政科，反复沟通协调、详述实际情况，最终促成对方重新标注正确落户地址并延长迁移证有效期。短短数日，周先生的儿子便顺利完成了落户手续。
手捧崭新的户口簿，周先生激动不已：“本以为要往返北京、宝鸡好几趟，没想到咱们民警全程帮办协调，让我真真切切感受到了‘人民公安为人民’的温暖！”
一面锦旗，一份信赖；一次服务，一座桥梁。东风路派出所户籍室始终秉持“群众事无小事”的理念，在方寸窗口间践行初心，用耐心拆解难题，用细心织密服务，用责任心传递温情，让户籍工作既有雷厉风行的速度，更有人心向暖的温度。（供稿：金台区公安局）
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