2025年，榆阳公安芹河派出所立足乡村治理实际，以新时代“枫桥经验”为指引，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”作为工作标尺，创新打造“提包警务、函告联动、闭环跟进”的矛盾纠纷化解体系，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让平安和谐之花绽放在乡间地头。
“提包警务” 深扎村，矛盾化解在萌芽
“以前有事儿得跑3公里路找派出所，现在民警提着‘警务包’天天在村里转，家里有纠纷、心里有疙瘩，随时能找到人说，真是太方便了！”村民张大叔的话道出了辖区群众的共同心声。
乡村矛盾多源于土地边界、邻里琐事、家庭纠纷等“小事”，若处置不及时，极易升级为“大事”。芹河派出所打破传统警务模式，推行“提包警务”机制，全所民辅警分包辖区29个村组（社区），每周提着装满台账、调解手册、法律宣传资料的“警务包”深入包联村组，既是社情民意采集员，也是矛盾纠纷调解员，以“拉家常”“田间聊”的方式，全面摸排辖区矛盾隐患，把警务服务送到群众家门口。
2025年，通过“提包警务”累计排查化解各类矛盾纠纷62起，化解率达100%，真正实现“小事不出村、大事不出镇”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
警情研判识隐患，函告联动化纠纷
2025年7月，辖区村民王某与赵某因婚恋琐事爆发激烈争执，民警迅速到场稳控局面，及时制止过激行为。为从根源化解矛盾，派出所向村委会出具《矛盾纠纷后续化解工作告知函》，联动开展调解工作。经民警和村干部多次协商化解，王某与赵某最终解开隔阂、达成和解，一场婚恋纠纷得到妥善处置。
面对日益复杂的矛盾纠纷，只靠派出所“单打独斗”难以化解。2025年，芹河派出所创新构建“研判先行、函告联动、多方共治”的工作机制，每周召开警情研判分析会，对“提包警务”排查收集的纠纷线索、110警情等数据进行系统性梳理，重点甄别可能引发“民转刑”、群体性事件的重大隐患纠纷，明确风险等级、涉及人员、化解难点等关键信息，第一时间向对应村委会、社区发放《矛盾纠纷后续化解工作告知函》25份，详细列明纠纷基本情况、潜在风险及协同处置建议，同步建立“日沟通、周会商”联动机制，联合村组干部、乡贤志愿者等力量组建联动调解队，凝聚多方力量共同制定化解方案。通过该机制，成功化解历史遗留纠纷12起，既解开了群众的“法结”，更化解了“心结”，赢得辖区群众广泛认可。
闭环跟进筑防线，平安建设提质效
“当初和邻居为宅基地闹得脸红脖子粗，李警官调解完还总惦记着，隔三差五就来问问情况，现在我们不仅按协议办好了事，还能坐在一起聊天”。辖区村民王大叔提起民警的回访工作，连连点赞。
矛盾化解不是终点，长效巩固才是关键。芹河派出所建立“调解-回访-复盘”闭环工作机制，确保矛盾化解不反弹。对于已调解的纠纷，民警实行“一周一回访、一月一跟踪”，通过电话询问、上门走访等方式，了解调解协议履行情况和当事人满意度，及时发现并解决新问题。同时，定期召开所务会，梳理典型纠纷案例，总结调解经验，优化工作方法，推动矛盾化解从“案结事了”向“治理优化”深化。
下一步，榆阳公安芹河派出所将不断完善矛盾纠纷化解机制，以更扎实的举措、更暖心的服务，把平安送到群众身边，让和谐文明之风吹遍辖区的每个角落，为乡村振兴保驾护航！（曹保国）
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