一年四季，在凤县的乡村小道上、农家院落里，总有一抹抹亮眼的“志愿黄”在穿梭忙碌。他们就是闻名遐迩的凤县爱心助残志愿服务队的376名队员。凤县爱心助残志愿服务队自2015年成立以来，以三访三送为机制，以网格化服务为纽带，志愿者们身着统一的橘黄色马甲，深深扎根镇、村一线，十年如一日，走遍了凤县的山山水水，用真心实意的帮扶、精准务实的举措，将“访需送政策、访病送康复、访困送温暖”的承诺化作日常，让党和政府的温暖与社会的关爱，像阳光一样洒进每个残疾人的生活。
网格织密“连心网”，黄马甲成“暖心符”
“你们每月都来看我，简直比亲人还亲。”独居的残疾人李大爷常对着上门的志愿者念叨。志愿服务队紧扣残疾人的个性化需求，依托全县“县—镇—村”三级网格体系，将全县4782名残疾人全部纳入网格，376名志愿者每人包抓10–15名残疾人，建立起每月定期入户走访机制。网格就像一张细密的网，精准捕捉着残疾人的生活难题。志愿者们带着理发工具上门，为行动不便的残疾人修剪头发，指尖的温度熨帖着孤寂的心；挎着医药箱随访，量血压、查体征，把健康守护送到床边；拿起扫帚抹布，帮着打扫积灰的院落，让家重新焕发整洁的模样。
农忙时节，黄马甲的身影更是扎进了田间地头。帮缺劳力的残疾人除草、收割、采摘……汗水浸湿了马甲，却换来了实实在在的收成。这些看似琐碎的“小事”，恰是残疾人最需要的“及时雨”，黄马甲也成了大家眼中“看得见、信得过”的暖心符号。
服务精准“点对点”，多方联动“解难题”
“以前总怕政策看不懂、手续太复杂，现在志愿者上门讲得明明白白，还帮着跑流程。”说起政策宣讲，残疾人王大姐满脸感激。每逢节庆、逢集等人员集中的日子，志愿者们就化身“政策宣传员”，在村头集市摆起“服务台”，用方言土语讲解残疾人证办理、就业创业扶持、无障碍环境建设等政策，把《残疾人保障法》《残疾人就业条例》《残疾人教育条例》等里的“书面语”，变成老百姓听得懂的“家常话”，让大家真正“懂政策、会申请、能受益”。
为了让服务更精准，志愿服务队主动架起“连心桥”，联动精准康复家庭医生签约团队、托养服务团队、无障碍改造团队，形成多方协同的助残合力。从陪着康复师上门评估、制定个性化康复方案，到跟进居家无障碍设施改造、对接托养资源，志愿者们全程跟踪协调，一点点破解残疾人“康复难、生活不便”的困局。如今，越来越多的残疾人实现了“康复有保障、生活有质量”，脸上的笑容也越来越多。
创新服务“亮品牌”，赢得群众“满堂彩”
依托网格化服务体系，凤县残联的志愿服务实现了“三个精准”：需求掌握精准、服务对接精准、政策落实精准。仅2025年以来，爱心助残志愿者们累计帮助残疾人解决生活难题500余件，开展政策宣传、康复指导等活动112次，2280余名残疾人直接受益。“有困难找网格，志愿者马上到”成了残疾群众的共识，网格里的黄马甲，不仅是服务的符号，更成了党和政府关怀的“代言人”。2023年凤县残联爱心助残志愿服务队被凤县县委、县政府表彰为“最佳志愿服务组织”“最佳志愿服务项目”，2024年被中共宝鸡市委社会工作部评为“最佳服务组织”。凤县爱心助残服务队已经成为市县志愿者队伍中一张亮闪闪的金色“品牌”。
今后，凤县残联将动员更多的爱心人士加入这支黄马甲队伍，让“志愿黄”品牌更亮更响。将继续织紧网格化服务的纽带，丰富“三访三送”的内涵和举措，让爱心助残志愿服务点亮残疾群众的生活，扶起残疾群众的幸福梦。相信在凤县的大地上，这抹温暖的“志愿黄”会愈发鲜亮，成为扶助残疾人逐梦前行的力量，绘就全县残疾人事业高质量发展的动人画卷。（刘红侠）
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