为切实维护社区和谐稳定，筑牢基层平安防线，近日，西乡县城北街道鹿龄社区新时代文明实践站聚焦群众“急难愁盼”问题，扎实开展矛盾纠纷突出问题排查化解专项行动，用心用情用力将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
此次专项行动以“预防为主、调解优先、多元化解”为原则,城北街道下沉干部、社区工作人员、网格员组成排查小组，通过“入户走访+座谈交流+电话回访”的方式，深入辖区居民楼栋、特殊群体家庭，重点围绕邻里纠纷、物业矛盾、婚恋家庭等高频问题开展拉网式排查并同步开展养老金年审工作。对排查出的矛盾纠纷，建立“一户一档”工作台账，明确化解责任人、化解措施和办结时限，实行销号管理，确保“事事有回音、件件有着落”。
针对不同类型的矛盾纠纷，采取“面对面调解”“背对背疏导”等灵活方式，既讲法律法规，又讲人情事理，切实做到“法理情”相融。此外，还通过宣传栏、微信群、入户宣讲等形式，普及《民法典》《人民调解法》等相关法律知识，引导居民树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念，从源头上减少矛盾纠纷的发生。 
下一步，西乡县城北街道鹿龄社区新时代文明实践站将持续把矛盾纠纷排查化解工作抓在经常、融入日常，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，做到排查不留死角、化解不留隐患，以实际行动守护社区平安，为建设和谐宜居的幸福家园奠定坚实基础。(供稿：西乡县城北街道)
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