1月16日，韩城矿务局总医院护理部接到外科来电，一名高龄患者因排尿困难，家属来院咨询就诊，经医生详细问诊后，认为无需办理住院，可通过“互联网+护理服务”预约上门留置导尿服务，就能解决排尿困难的问题，既省心还免去老人和家属来回奔波之苦。得知患者家属不熟悉线上预约流程，护理部立即联系家属，指导完成平台预约操作。
护士接单后，第一时间与家属沟通，详细询问患者目前身体状况与既往病史，完成病情评估后，医院迅速选派经验丰富的专科护士携带专业物资出诊，从接到任务到抵达患者家中，全程仅用10分钟。
操作中，护士严格执行无菌规范，动作轻柔精准，还不时轻声安抚老人，5分钟便顺利完成留置导尿操作。导尿成功的瞬间，老人紧锁的眉头舒展开来，痛苦神情明显缓解。操作结束后，护士仔细观察尿液的颜色、流量及性状，又向家属细致讲解导尿管日常维护、尿液观察、定期更换等注意事项，叮嘱每天让老人饮用不少于1500毫升温水，妥善固定导尿管，保持尿道口清洁干燥，若出现尿液浑浊、发热等异常需及时复诊，并留下联系电话，便于患者出现问题及时沟通解决。家属连连称赞道，这项上门服务专业又贴心，实实在在解决了大难题。
韩城矿务局总医院自启动“互联网+护理服务”以来，医院精准聚焦高龄、慢性病患者等特殊群体的居家护理需求，服务覆盖病情监测、基础护理、康复指导等多个场景，彻底打破“患者必须到院才能享受专业护理”的传统模式，实现“足不出户享医疗”的便民目标，切实减轻了患者及家属的就医负担，获得区域群众的广泛认可。
未来，韩城矿务局总医院将持续增加服务项目及优化服务流程，围绕区域患者核心需求，在现有基础护理服务的基础上，逐步拓展专科护理服务项目。打造“基础护理+专科护理+康复指导”的多元化服务体系；强化护士专科培训，提升专科资质，打造一支“全能型+专科型”的复合型护理团队，以满足不同患者的个性化护理需求，形成全方位、连续性的健康保障体系，持续守护区域群众的健康安全，为健康韩城建设贡献更大力量。 （周丽芳 刘晓娟）
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