为切实解决老年群体尤其是行动不便老人的金融服务难题，近日，佛坪农商银行组织机构员工主动延伸服务触角，走进敬老院开展金融服务，用实际行动传递金融温度。
了解到敬老院老人多存在行动受限、沟通不便等情况，我行工作人员提前与敬老院工作人员沟通对接，梳理服务清单，携带专业设备上门服务，为卧床或行动不便老年人贴心办理社保卡信息维护与密码重置业务。
现场，面对部分听力不佳、言语不清、卧床不起的老人，工作人员丝毫没有懈怠，将设备搬到床边，一遍又一遍手把手指导操作，反复核对信息、确认需求，直至每一项业务顺利办结。
此次上门服务，不仅让老人们足不出户就能解决金融需求，更有效减轻了敬老院工作人员的照护负担。一位敬老院工作人员对我们上门服务赞不绝口：“以前老人需要办理银行业务时，我们要安排专人陪同前往，既费时又费力。现在银行上门服务，不仅方便了老人，也大大减轻了我们的工作压力，这是实实在在的为民服务。”
后期，佛坪农商银行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体等特殊客户的金融需求，不断优化便民服务举措，让暖心服务多走“一公里”，用责任与担当筑牢民生服务防线。(王丽)
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编辑：刘凡
