近日，岚皋农商银行民主支行成功拦截一起电信诈骗，及时为客户避免资金损失，获得了客户连连致谢。
经了解，事情发生在11月24日，客户杨女士急匆匆地来到岚皋农商银行民主支行办理转账业务，工作人员按照流程询问转账用途和收款方信息时，发现客户对款项用途和收款人情况含糊不清，且神情紧张、眼神闪躲，转账理由仅是投资需要，且对投资细节含糊其词，这立即引起了工作人员的警觉。经过进一步耐心询问和细致沟通，杨女士才透露自己在短视频平台接触了一个“投资购机”项目，需要向联络人转款，工作人员立即意识到这可能是一起电信诈骗。随即一边安抚杨女士的情绪，结合实际案例向她详细讲解电信诈骗的常见手段和特征；一边联系镇派出所，民警到达现场后，对杨女士进一步劝导和教育，发现该客户已加入“投资交流群”，群内成员分享“成功投资经验”和“高额回报截图”，不断诱导她进行转账操作。民警当即要求杨女士退出该群组，并对她的手机进行了安全检查，删除了相关可疑软件和链接。在银行工作人员和民警的共同劝说下，杨女士终于意识到自己险些陷入电信诈骗陷阱。
此次成功拦截电信诈骗，只是岚皋农商银行日常反诈工作的一个缩影。长期以来，该行始终将客户资金安全放在首位，积极履行社会责任，常态化开展反电诈系列宣传活动，向客户普及电信诈骗的常见类型、防范要点等知识，增强客户的防范意识；不定期组织员工进行反诈知识培训，持续加强与公安部门协作配合，提升员工对各类电信诈骗手段的识别能力，确保在面对可疑情况时能够迅速做出反应，全力营造安全、可靠的金融环境。
下一步，陕西农信岚皋农商银行将深入践行“金融为民”服务理念，严格履行金融机构的反诈工作职责，以更加专业、高效的服务，守护好群众的“钱袋子”，为维护地方金融秩序稳定贡献更多农信力量。（供稿：岚皋农商银行）
责编：张颖
编辑：刘凡
