为切实满足镇村群众医保缴费及日常业务办理需求，近日，佛坪农商银行陈家坝支行志愿者服务队主动延伸服务触角，携自助设备进村入户，开展“上门办、就近办”便民服务活动，让“四心银行”的服务宗旨真正扎根基层、惠及民生。
在工作日期间，支行专门安排一名志愿者协同村委会工作人员，上门为村民办理医保缴费业务。针对老年群体、行动不便等特殊客户，工作人员借助移动PAD，现场提供转账汇款、密码重置、流水查询等贴心服务，解决他们“出门难、办事远”的困扰。
下班后，支行组建2-3人志愿服务队，联合村委会搭建临时服务点，集中为村民办理各类业务。服务过程中，工作人员仔细核对客户身份信息，手把手指导村民操作助农设备，全程高效细致。同时针对村民提出的政策疑问和业务咨询，工作人员进行一对一耐心解答，用通俗易懂的语言化解困惑。此外还同步开展反假币、反洗钱、反电诈、金融消费者八项权益等知识宣讲，发放宣传折页200余份，帮助村民明晰自身权益、规避金融风险，切实提升金融安全意识。
此次便民志愿服务，不仅有效减少了村民往返网点的奔波，更赢得了群众的一致好评。下一步，陈家坝支行将持续聚焦镇村客户核心需求，常态化推进进村入户便民服务，以实际行动传递农信温度，助力乡村金融服务提质增效。（段佳心）
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编辑：刘凡
