冬季供暖是关系居民日常生活的“民生大事”，直接影响群众的幸福感与获得感。为切实回应泾渭馨佳苑小区业主对冬季供暖的关切，解决供暖过程中存在的实际问题，保障居民温暖过冬，高陵区崇皇街道泾渭观澜社区“管得宽”工作室主动扛起责任，牵头推进供暖问题协调处置工作，用扎实行动筑牢民生保障防线。
泾渭馨佳苑小区供暖事宜始终牵动着泾渭观澜社区与广大居民的心，社区“管得宽”工作室为高效破解供暖难题，切实保障居民冬季正常供暖需求，邀请高陵区住建局、崇皇街道办事处、片区民警紧急介入，多次组织西安文远实业有限公司（开发商）、陕西港能智慧能源有限公司、高陵区鼎城太和物业管理有限公司、西安玖岳节能科技有限公司开展多轮面对面协调会议。会上，各方围绕供暖责任划分、服务保障细节、历史遗留问题处置等关键事项充分沟通、凝聚共识，最终就馨佳苑小区今冬继续保障供暖达成一致意见。具体安排如下：一是供暖保障方面，陕西港能智慧能源供热公司明确承诺继续全面履行供暖责任，严格保障供暖服务的连续性和稳定性；二是问题解决方面，针对此前供暖中出现的温度不达标、缴费争议等突出问题，相关责任方将成立专项工作组逐一排查核实，主动与业主沟通协商，确保问题妥善处置；三是供暖承诺方面，陕西港能智慧能源有限公司结合去年供暖情况，制定今冬供暖服务质量承诺书并张贴公示，明确供暖标准、服务时限及反馈渠道，主动接受居民监督。
为确保供暖各项举措落地见效，协调会议结束后，泾渭观澜社区“管得宽”工作室工作人员第一时间联合供暖公司、物业公司，深入小区供暖设备机房、换热站等关键点位，对锅炉运行、管道铺设、阀门调试等情况进行全面细致检查，及时排查设备隐患，督促相关单位做好设备维护保养，确保供暖系统以最佳状态投入运行。供暖启动后，工作人员持续开展“入户测温暖民心”行动，走进居民家中实地查看室内温度，倾听业主诉求与建议，详细记录供暖过程中出现的新问题，并第一时间反馈给责任单位协调解决，用脚步丈量民情，用真心化解民忧。
此次供暖问题的成功调解，是多部门联动、多方合力破解民生难题的生动实践。下一步，高陵区崇皇街道泾渭观澜社区“管得宽”工作室将建立供暖服务长效保障机制，畅通业主诉求反馈渠道，定期组织相关单位开展供暖工作“回头看”，持续跟踪供暖服务质量，及时协调处置各类突发情况。同时，工作室将进一步强化责任担当，密切关注居民生活需求，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升社区治理效能，让民生保障更有温度、社区生活更有质感，全力守护好小区居民的冬季“温暖线”。（供稿：高陵区崇皇街道泾渭观澜社区）
责编：刘朋涛
编辑：时雨
