一大早，网格员詹冬冬拿着宣传册走在佛坪县袁家庄街道东岳殿村的街巷，逐户宣讲平安建设知识。在独居老人翟大爷家中，他一边提醒冬季取暖用电用火安全，一边熟练地帮助老人打扫房间卫生。
这样温情的画面，已成为佛坪县袁家庄街道网格服务中的常态。今年以来，该街道以党建引领网格服务管理，将基层治理的触角延伸到每一个角落，架起了干群之间的“连心桥”，让幸福在网格间悄然生长。
织密网格体系，激活末梢神经
袁家庄街道始终坚持党建引领基层治理，构建“党工委统筹全局、党支部下沉指导、网格党小组扎根末梢”的三级共治体系。77个网格党小组、233名专兼职网格员化身“民情活地图”，实现网格覆盖率100%、响应率100%，让党组织的服务触角延伸到每个角落。
“过去群众办事要找多个部门，现在只要找到网格员，基本就能实现一网通办。”街道相关负责人介绍，通过实施“多格合一”模式，成功打破条块分割，整合统一党建、政法、综治、民政等部门的网格资源，将街道优化调整为57个一级网格、196个二级网格，每个一级网格配备1名社区“两委”成员担任网格员，整合社区民警、楼栋长、党员志愿者等力量担任二级网格员，形成“一网多员、多网合一、网格多能”，汇聚基层服务合力。
丰富服务模式，做实温情保障
从开办全县第一家爸妈食堂，到创建党建引领基层治理品牌“‘袁’亲近邻”，从为民办实事到每半月一次“有‘袁’互助”走访活动，服务群众的“袁”字品牌不断擦亮。
袁家庄街道将传统节日打造成“连续剧”式服务载体，定期组织网格员开展文艺演出、邻里节日、普法宣传等活动。重阳节期间，网格员和干部们带着食材和清洁工具，走进独居老人家中包饺子、打扫卫生、话家常。
“这些年轻人比自家孩子还贴心！”张大爷感动地说。除了节日关怀，网格员还常态化开展爱心理发、拍摄照片、跑腿代办等“微项目”服务，让老年人感受到实实在在的温暖。
由党员、网格员和志愿者组成的“红袖章”巡逻队已成为街道的一道风景线。他们穿梭在街头巷尾，排查安全隐患，调解邻里纠纷。居民们见到“红袖章”就感到安心，愿意向他们反映问题、提供线索，形成了群防群治的良好局面。10月下旬，有居民向巡逻队反映流浪狗扰民问题后，街道迅速对接公安机关，48小时摸清犬群分布，72小时完成12只流浪犬收容。
化解矛盾纠纷，维护治安稳定
今年7月，网格员向村组反馈，在外务工二十余年的村民刘某返乡后，发现自家土地被邻居占用耕种，双方发生矛盾。由于时间长，土地边界模糊，知情人员离散，网格员、村委会多次调解未果。街道立即组建专项工作组，坚持“尊重历史、面对现实、依法依规、妥善处理”的原则，兵分两路展开攻坚。由网格员和村组干部走访老村民、老党员，通过口述历史还原土地方位；业务干部梳理历史档案，从邻地契约中的关键信息反推争议地块边界。经过连日比对核实与现场勘验，最终精准锁定土地界限，这场持续一个多月的纠纷圆满化解。
网格员们人熟、地熟、情况熟，通过常态化“敲门行动”，动态排查家庭矛盾、邻里纠纷，做到问题早发现、早处置，真正实现“小事不出网格、大事不出村社”。今年以来，累计调处矛盾纠纷21起，调处率100%，有力实现“零发案、秩序优、大局稳”目标。
探索治理机制，提升善治水平
袁家庄街道持续探索网格化管理新路径，通过机制创新、整体智治，全面提升基层治理效能。不断健全“网格化+信息化”基层治理模式，实现治理资源整合共享，提升党员干部综合能力。
在袁家庄社区，将12个网格长、118名二级网格员责任区域、联系方式等信息集成二维码，制作“网格化服务管理示意图”，张贴于67个家属楼单元入口，居民扫码即可查询政策信息、上报问题。通过“指尖扫码+动态台账”，实现人口数据、重点人群、服务需求等信息“一网通查”，累计更新居民基础数据5000余条，上报网格事件320多件，问题处置效率提升40%。
街道还建立了“网格发现、街道吹哨、部门报到”的联动机制。当网格员发现问题后，根据问题类型及时启动联动响应，确保问题在最短时间内得到妥善解决。这一机制有效破解了基层“看得见的管不了，管得了的看不见”的治理困境。
佛坪县袁家庄街道的网格员们每日行走在街巷之间，他们的工作笔记本上密密麻麻记录着家长里短，背后却是基层治理现代化的大文章。民情民意在网格内掌握、矛盾纠纷在网格内化解、服务力量在网格内汇聚、群众满意在网格内实现——一张覆盖千家万户的幸福网正在袁家庄街道加速织就，书写着基层治理现代化的生动篇章。（供稿：佛坪县袁家庄街道）
责编：张颖
编辑：汪洋
