在宝塔区麻洞川镇，卫生院不仅是守护群众健康的医疗阵地，更藏着许多暖人心脾的服务故事。从护士站的细心叮嘱到医保窗口的耐心指导，从田间地头的上门服务到体检册里的精准标注，每一个细节都彰显着“以人民为中心”的服务初心，让医疗服务充满“人情味”。
护士站的“贴心话”：把用药指导说到心坎里
“阿姨，这个降压药您得早上饭后吃，一次一片，可别跟您的降糖药弄混了。”在麻洞川镇卫生院护士站，护士小刘正拿着药盒，逐字逐句地跟前来取药的王阿姨叮嘱用药方法。考虑到王阿姨年纪大、记忆力不好，她当即掏出笔，在药盒侧面写下“早饭后1片”的醒目大字，又额外写了一张纸条，把自己的工作电话工整地写在上面：“您要是忘了怎么吃，或者有哪里不舒服，随时给我打电话。”
王阿姨接过药和纸条，脸上笑开了花，紧紧握着小刘的手说：“你比我闺女还细心！”一句句贴心叮嘱，把专业的用药指导变成了暖心关怀，也让群众在取药的小事里感受到了医疗服务的温度。
指尖上的“暖心激活”：让智能服务不再“难操作”
“姑娘，这手机咋点都不对，急死我了。”医保窗口前，刘叔叔举着手机手足无措。原来他想激活电子医保凭证，却对着手机界面无从下手。工作人员小张见状，立刻起身走到刘叔叔跟前，接过手机耐心指导，指尖轻划屏幕：“叔叔您看，先点这个蓝色图标，再输身份证后六位，跟着提示走就行。”
随着“激活成功”的弹窗跳出，刘叔叔紧锁的眉头瞬间舒展，露出了笑容：“太好了！以后买药不用带卡了，真是太方便了！”小张又顺手把医保APP移到手机桌面，还特意画了个小记号：“下次直接点这个就行，有任何问题随时来窗口找我。”阳光透过窗口洒在两人身上，指尖的操作虽轻，服务群众的心意却重如千斤。
田间地头的“健康处方”：把健康服务送到农忙时
“李奶奶，您这膝盖疼是长期干农活劳损导致的，平时要注意保暖，我教您几个拉伸动作，您跟着我做。”在乡间的蔬菜院子里，麻洞川镇卫生院公卫科慢病专干徐巧巧蹲在田埂上，一边给村民李奶奶示范拉伸动作，一边递上打印好的“健康处方”。
此前，徐巧巧在“乡村健康服务群”里看到不少农户反映：“农忙时浑身疼，却没时间去医院检查”。为了解决农户的难题，她和同事们主动组成“田间健康服务队”，带着血压仪、血糖仪和健康手册，利用农户休息的间隙上门服务。他们不仅为农户免费体检，还结合农作习惯给出个性化健康建议：“弯腰摘菜时要屈膝，避免腰部受力”“长时间浇水后要活动肩颈，缓解疲劳”。
李奶奶拿着写满注意事项的“处方”，笑得合不拢嘴：“你们真是太贴心了，不仅送健康，还教实用技巧，这服务真真切切送到咱心坎里了！”
体检册里的“暖心牵挂”：用细致标注传递关怀
“王姐，您父亲的体检反馈册好了，我帮您翻到重点项看看。”公卫科工作人员石全秀拿着体检册，手指着“血压控制良好”的字样笑着说：“您父亲平时坚持锻炼真管用，就是血脂得稍微注意下，我把饮食清单夹在里面了，照着吃准没错。”
王姐接过册子，指尖轻轻摩挲着小石用红笔标注的重点内容，感动地说：“贴心的小石啊，你还特意给标注出来了，这下我一看就清楚了。”石全秀又掏出笔，把自己的手机号写在册子封面：“您要是有看不懂的地方，随时给我打电话，下次复查我也帮您提前预约好时间。”
一本薄薄的体检册，装着的是对群众健康的满满牵挂；一次次细致的服务，筑牢的是乡村健康的坚实防线。宝塔区麻洞川镇卫生院用一件件不起眼的“小事”，书写着为民服务的“大事”，让健康守护始终温暖相伴。（供稿：宝塔区麻洞川镇卫生院）
责编：刘朋涛
编辑：刘凡
